LÂM NGỌC QUÂN (quan@donapro.com)

    Với phần mềm Advanced Call Center (ACC) và một modem bạn có thể biến máy tính của mình thành máy trả lời điện thoại tự động. Khi có cuộc gọi đến, nếu sau vài hồi chuông mà không có người nhấc máy thì ACC sẽ tự động phát ra một câu thông báo do bạn ghi âm sẵn, ví dụ như : "Chủ nhà đã đi vắng, xin bạn vui lòng để lại tin nhắn", sau đó chương trình sẽ bắt đầu ghi âm lại lời nhắn. ACC có giao diện đẹp, rất thân thiện, tất cả các nút điều khiển được bố trí ngay trên cửa sổ của chương trình để bạn dễ dàng sử dụng.

    Chương trình hoạt động tốt với hầu hết các loại modem hiện nay. Lần đầu tiên khi chạy ACC bạn cần chọn đúng loại modem mà mình đang sử dụng. Thông thường chương trình sẽ tự nhận dạng modem cho bạn. Để chương trình có thể tự động trả lời điện thoại và nhận tin nhắn, bạn cần bật chế độ Answering Machine bằng cách vào menu Mode và chọn Answering Machine After N Rings (N là số lần đổ chuông) hoặc Answering Machine Immediately After Rings (trả lời ngay lập tức). Bạn có thể thay đổi câu thông báo của chương trình khi trả lời một cuộc gọi đến bằng một câu thông báo khác hoặc bạn có thể thu âm chính giọng nói của mình vào, để làm điều này bạn vào menu Tools/Answering Machine/Record Greeting message.

    Để nghe lại những tin nhắn bạn nhấn vào biểu tượng Inbox để mở cửa sổ Inbox, sau đó chọn tin nhắn muốn nghe và nhấn vào nút Play.

    Advanced Call Center (ACC) còn cung cấp rất nhiều tùy chọn để phù hợp với yêu cầu sử dụng của bạn, để thiết lập những tùy chọn này bạn vào menu Options/ Properties.

-General: Mục Appearance cho phép bạn thay đổi giao diện của chương trình. Mục Regional Settings cho phép bạn thay đổi ngôn ngữ thể hiện.

    Mục Answer after cho phép bạn quy định sau bao nhiêu tiếng chuông thì bắt đầu tự động trả lời. Tùy chọn Record until interrupted để quy định cho chương trình ghi lại lời nhắn cho đến khi cuộc gọi kết thúc.

-Telephone Device: Mục Sounds cho bạn lựa chọn những âm thanh phát ra trong quá trình tự động trả lời cuộc gọi:

    Mục Incoming ring: chọn kiểu chuông reng. Mục On-hold music: nhạc phát ra khi chờ đợi.

-Remote Control: Cho phép kiểm tra tin nhắn từ xa thông qua điện thoại. Bạn có thể sử dụng điện thoại gọi về nhà để kiểm tra những tin nhắn hiện có của mình, bằng cách nhập vào dùng mật mã và chương trình sẽ đọc lại toàn bộ nội dung những tin nhắn cho bạn. Remote access codes: nhập vào mật mã của bạn. Mục Touch-Tone Key cho phép bạn thiết lập những nút điều khiển chương trình từ xa thông qua điện thoại.

    Bạn có thể download chương trình này tại địa chỉ: http://www.voicecallcentral.com/download/acc.exe