PCWorld VN 11/99

    Các thiết bị cầm tay (handheld) kỹ thuật cao hiện nay mạnh hơn bao giờ hết. Thế nhưng đa số người dùng thiết bị này lại cảm thấy không hài lòng với những ứng dụng tưởng chừng rất đơn giản như theo dõi lịch làm việc hoặc danh sách những người cần liên hệ. Tuy có màn hình màu, khả năng gửi/nhận e-mail, bảng tính, kết nối qua cổng hồng ngoại, thậm chí cả kết nối Internet không dây, nhưng thường người ta chỉ sử dụng chúng thay cho sổ tay mà thôi.

    Tại sao vậy? Một cuộc thăm dò ý kiến của 150 nhà quản lý (tại Mỹ) cho thấy phần lớn họ đều rất thích loại thiết bị này nhưng không hài lòng với một số tính năng của chúng.

    Handheld có thể định nghĩa là các loại máy tính dùng bút, PC palmtop có bàn phím và các thiết bị trên cơ sở điện thoại.

    Đi sâu vào kết quả thăm dò ý kiến thì thấy người dùng mua handheld không thật thích những đặc tính và chức năng riêng biệt của các thiết bị nhỏ gọn này. Theo mức thang 5 điểm, 150 người được hỏi đã cho điểm thấp (3,0) đối với các chức năng dùng cổng hồng ngoại, số lượng cổng tuần tự; và cho điểm cao (3,8) đối với khả năng dễ đồng bộ với các ứng dụng để bàn, hệ điều hành và bộ nhớ. Điểm dành cho độ nét của màn hình, đời sống pin và khả năng sử dụng như một thiết bị nhập chỉ ở mức trung bình. Với số điểm như vậy, handheld chưa thể lọt vào bảng vàng danh dự.

    Tuy nhiên, đa số (95%) người dùng vẫn nói là họ hài lòng với thiết bị đang sử dụng và có tới 90% cho biết họ sẽ giới thiệu sản phẩm này cho bạn bè của mình. Mâu thuẫn giữa sự thất vọng về các tính năng riêng biệt nhưng lại hài lòng với sản phẩm nói chung có lẽ vì người dùng đã không quá kỳ vọng vào loại sản phẩm này. Khởi đầu, handheld là thứ khá cồng kềnh, khó sử dụng và ngốn pin kinh khủng. Còn giờ đây chúng nhỏ gọn hơn nhiều, lại làm tốt nhiệm vụ lưu trữ tên, địa chỉ và lịch làm việc, đủ khiến "ông chủ" của chúng hài lòng.

    Và vì đã hài lòng với sản phẩm nên bạn cũng ít muốn thay đổi. Có người dùng thiết bị của họ hàng chục năm vì những lý do rất đơn giản, chẳng hạn như đối với 95LX của Hewlett-Packard là bàn phím số được đặt riêng, giúp những người thường xuyên phải tính toán cảm thấy rất thuận tiện. Tuy nhiên trên bình diện lớn thì người dùng thích dùng bút (stylus) hơn là bàn phím, có tới 63% nói rằng họ dùng handheld mà không cần bàn phím, còn 31% cho biết vẫn muốn gõ phím. Và trên thị trường handheld không dùng bàn phím thì Pilot của 3Com Corp là quán quân vì có đến 72% số người được hỏi đã chọn Pilot.

    Một "fan" của Pilot cho biết khi nhìn thấy PalmPilot 5000 là ông bị "hút hồn" ngay vì khả năng nhận dạng chữ viết tay và tương thích với các phần mềm hiện hành của thiết bị. Cho đến nay đã được vài năm ông vẫn chưa có ý định tìm một sản phẩm khác thay thế cho chiếc PalmPilot 5000 này.

    Các thiết bị Pilot đầu tiên được dùng để quản lý các địa chỉ liên hệ và lịch làm việc. Nhưng ngày nay nhiều người lại thích tận dụng những tính năng mới cao cấp, chẳng hạn như dùng kết nối hồng ngoại để gửi thông điệp đến cho mọi người có mặt trong một cuộc họp.

    Càng ngày càng có nhiều người đang dùng các thiết bị cũ, cồng kềnh chuyển sang sử dụng Pilot do sản phẩm này gọn nhẹ, và quan trọng hơn là rất phổ biến. Tuy không nhiều nhưng cũng có người (25% số được hỏi) nói rằng ngoài việc lưu trữ các địa chỉ liên hệ họ còn dùng handheld để quản lý e-mail. Dù đang ở trên máy bay hay tàu hỏa bạn đều có thể truy cập đến các thông điệp CC:Mail và xóa những thứ không cần thiết, thậm chí nếu có thời gian bạn có thể viết một mẩu thư trả lời ngắn. Ngoài ra, có đến 19% số người được hỏi trả lời rằng họ dùng handheld để lưu trữ những thông tin cá nhân và đối với những người làm đồng thời nhiều công việc khác nhau thì đây là công cụ lý tưởng để quán xuyến trách nhiệm của họ ở từng công việc.

    Có 31% số người được hỏi nói rằng họ sẽ chọn loại handheld có bàn phím. Lý do là ngoài việc cần thiết có một thiết bị nhỏ gọn hơn laptop để mang theo trong các chuyến công tác, những người này còn đòi hỏi phải có bàn phím thuận tiện để thao tác với các loại văn bản như danh sách việc cần làm hay báo cáo tài chính. Nói chung các thiết bị Palm chỉ thích hợp để lưu trữ địa chỉ và số điện thoại chứ không đáp ứng được yêu cầu của nhóm khách hàng này.

    620LX của Hewlett-Packard có vẻ phù hợp hơn với bàn phím và các giao diện giống Windows CE và nhiều ứng dụng, trong đó có cả Word và Excel. Vì thế trước mỗi chuyến công tác, bạn chỉ việc "thảy" nó vào vali là hoàn toàn yên tâm.

    Bàn phím đầy đủ và trọng lượng nhẹ của 2015c do Compaq Computer sản xuất đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người. Thiết bị này có modem gắn trong giúp người dùng có thể nhanh chóng quay số để nhận e-mail hoặc truy cập tới hệ thống chủ thông qua một thiết bị đầu cuối. Thông thường, người ta phải sử dụng notebook để thực hiện những công việc này, thế nhưng notebook nặng nề còn chứa rất nhiều thứ mà người dùng chẳng cần đến trong suốt chuyến công du.

    Ngoài bàn phím, chất lượng hiển thị, tính khả chuyển và linh động, người dùng dường như không hài lòng lắm với những tính năng khác. Chẳng hạn, Windows CE không thực hiện tốt việc đồng bộ với các hệ thống chủ khác nhau. Một người dùng phát biểu: "Theo tôi, thiết bị này dùng để trung chuyển dữ liệu giữa máy cơ quan và máy ở nhà thì thật tuyệt, nhưng dường như nó không thể làm việc tốt với cả hai hệ thống".

    Đồng bộ hóa chỉ là một trong số rất nhiều vấn đề mà người dùng phàn nàn về sản phẩm này.

    Đời sống của pin là điều mà nhiều người cảm thấy không thỏa mãn cho dù vấn đề này chỉ xảy ra khi bạn đang trên đường. Bạn phải tập thói quen cắm ngay thiết bị vào bộ sạc khi đến văn phòng. 2015c của Compaq có đời sống pin khoảng từ 3 đến 4 giờ. Bạn có thể chọn giải pháp mua thêm pin dự trữ.

    Kết quả thăm dò cũng cho thấy kết nối hồng ngoại không phải lúc nào cũng được ưa chuộng. Phần lớn những người được hỏi nói rằng kết nối hồng ngoại bị hạn chế trong một khoảng cách rất gần. Họ còn tỏ ý muốn các thiết bị nhập, bàn phím và tính năng nhận dạng chữ viết được cải thiện. Ngoài ra có thêm bộ nhớ cũng được người dùng hoan nghênh.

    Hiện nay đa số thiết bị handheld còn thiếu các tính năng truyền thông. Mặc dù có các loại điện thoại cầm tay bổ sung và modem dùng sóng radio nhưng chúng lại làm tăng giá thành và giảm sự tiện lợi cần thiết của các thiết bị siêu nhẹ. Mới đây 3Com vừa công bố một loại organizer Palm VII. Với khả năng kết nối mạng dữ liệu không dây gắn sẵn, thiết bị này nhắm đến việc khắc phục tình trạng thiếu tính năng truyền thông trong các handheld. Một số công ty lại có cách khắc phục là ưu tiên chọn những thiết bị dành cho truyền thông, còn các tính năng khác là thứ yếu, điển hình là điện thoại di động.

    Xét một cách chặt chẽ, điện thoại di động không phải là thiết bị handheld. Thế nhưng một số loại điện thoại đời mới có rất nhiều công cụ truyền thông khác nhau giúp cho việc liên lạc từ nơi này đến nơi kia được thuận lợi. Cụ thể như tính năng truyền thông điệp qua điện thoại giúp những nhân viên làm việc trong một tòa nhà lớn dễ dàng liên hệ với nhau hơn.

    Trong số 150 người tham gia cuộc thăm dò thì có đến 61% là được công ty thanh toán cho các chi phí phần cứng, còn 19% thì tùy từng trường hợp cụ thể, cho thấy các công ty còn phải chuẩn hóa handheld như với các hệ thống máy tính để bàn và laptop của họ. Và cho đến nay cũng chưa có công ty nào dùng các ứng dụng nghiệp vụ được tùy biến cho thiết bị cầm tay.

    Tuy nhiên như vậy cũng không có nghĩa là người ta không quan tâm đến việc tích hợp handheld thành một bộ phận của công nghệ thông tin. Nhiều công ty đang nhắm đến việc trang bị handheld cho các nhân viên khi thiết bị này có thể dùng trong truyền thông không dây. Chẳng hạn Palm VII có thể vừa dùng cho các ứng dụng tại chỗ, vừa là phương tiện phân phối dữ liệu thị trường đến cho khách hàng. Một hãng hàng không bắt đầu triển khai việc dùng thiết bị không dây để tự động theo dõi hành lý của khách hàng và cập nhật từ xa vào hệ thống máy tính ở sân bay. Như vậy các nhân viên mặt đất sẽ đỡ vất vả hơn rất nhiều vì họ chỉ cần ngồi tại chỗ, nhấn nút là có mọi thông tin cần thiết để trả lời cho hành khách.

    Có lẽ các "fan" của handheld sẽ không phải đợi lâu nữa mới có được những cải tiến theo ý muốn. Theo Dataquest thì thị trường thiết bị cầm tay đã tăng tới 61% (đạt 3,9 triệu sản phẩm) từ năm 1997 đến 1998, và tiếp tục phát triển trong năm nay. Thị trường này sẽ cực kỳ sôi động trong thời gian tới đây.

PcLeHoan 1996 - 2002
Mirror : http://www.pclehoan.com
Mirror : http://www.lehoanpc.net
Mirror : http://www.ktlehoan.com