|
Router
cháy nổ có được bảo hành? |
|
Hỏi:
Tháng 7-2007, tôi có mua một Router Draytek Vigor 2800 tại Phong Vũ.
Sau 7 tháng sử dụng thì thiết bị không kết nối mạng
được. Khi mang sản phẩm đến Phong Vũ bảo hành thì
được nhân viên bảo hành của Phong Vũ cho biết là
thiết bị không được bảo hành vì có côn trùng bên
trong dẫn đến cháy mạch. Theo tôi được biết, các sản
phẩm của Draytek được bảo hành do cháy nổ hay sét
đánh. Vậy Phong Vũ trả lời vậy có thỏa đáng không?
Liệu thiết bị của tôi có được nhà phân phối của
Draytek bảo hành không?
minhtthong_1983@ |
|
Đáp: Theo quy định bảo hành, nếu trường hợp cháy nổ, hỏng hóc do người dùng
như để thiết bị ẩm ướt hay côn trùng lọt vào bên
trong, thì tùy theo trường hợp mà nhà phân phối sẽ
trả lời có được bảo hành hay không, vì vậy việc này
không do Phong Vũ quyết định. Ngoài ra, trung tâm
bảo hành Phong Vũ sẽ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
trong khả năng của mình. Trong trường hợp của bạn,
nhà phân phối An Phát đã trả lời cho chúng tôi bằng
văn bản. Nếu khách hàng cần liên hệ với nhà phân
phối thì nhân viên của Phong Vũ sẽ sẵn sàng giúp bạn
gặp trực tiếp nhà phân phối.
Trung tâm Bảo hành Phong Vũ |
|
Máy MP3
sau khi bảo hành bị lỗi pin |
|
Hỏi: Tôi mua máy MP3 hiệu JVJ X8TF 1GB tại cửa hàng Phong Vũ vào tháng
7-2007. Sau khi sử dụng được 3 tháng, máy thường
xuyên báo lỗi “Checking...” rồi treo máy (muốn nghe
lại thì phải nhấn reset). Tôi mang đi bảo hành thì
tình trạng trên không xảy ra nữa nhưng pin lại có
vấn đề là hết rất nhanh so với trước khi mang đi bảo
hành. Vậy có phải tôi đã bị thay pin không?
horizons_008@ |
|
Đáp: Mỗi sản phẩm của JVJ có số seial riêng. Để kiểm tra, bạn mang máy lên
trung tâm bảo hành Phong Vũ để nhân viên kiểm tra số
serial của pin có trùng với số seial trên phiếu bảo
hành không. Cũng có trường hợp máy MP3 của bạn bị
lỗi pin và đã được nhà phân phối thay pin nhưng vẫn
chưa khắc phục hết. Pin chỉ được bảo hành với các
dòng máy có pin tích hợp, không bảo hành với các
dòng máy sử dụng pin rời. Nếu pin không hoạt động
đúng với thời gian quy định của nhà sản xuất, bạn
mang máy lên trung tâm bảo hành của Phong Vũ, chúng
tôi sẽ bảo hành giúp bạn.
Trung tâm Bảo hành Phong Vũ |
|
Mainboard
Intel của tôi có phải hàng chính hãng? |
|
Hỏi: Tôi vừa mua một mainboard Intel DG33-FBC hàng chính hãng. Tôi thấy
trên các cổng: USB, PS/2, LAN, Sound điều có chữ
Foxconn, bên ngoài vỏ hộp thì có dòng chữ “made in
China” và trên mainboard không có tem bảo hành chính
hãng. Liệu tôi có mua phải hàng nhái hay không?
conrongnho1984@ |
|
Đáp: Sản phẩm của Intel tại thị trường Việt Nam có thể phân làm hai loại:
một loại là sản phẩm của Intel nhập từ nước ngoài
hay xách tay về Việt Nam, hai là sản phẩm nhập khẩu
chính thức vào Việt nam thông qua 3 nhà phân phối
chính của Intel tại Việt Nam. Intel Việt Nam chỉ có
thể giúp bạn xác nhận có phải hàng chính hãng hay
không nếu bạn mua từ các nhà phân phối chính thức
của Intel. Trên các mainboard của Intel, có một số
linh kiện của nhà sản xuất khác như Sound, LAN...;
linh kiện của nhà sản xuất nào thì sẽ có tên nhà sản
xuất đó. Để biết mainboard của bạn có phải hàng
chính hãng hay không, bạn mang mainboard đến nhà
phân phối hay các đại lý của Intel nhờ kiểm tra
giúp.
Intel |
|
Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và
dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho
e-CHÍP
echip@vasc.com.vn
với Subject:
Doanh
nghiep & nguoi tieu dung.
Trong e-mail xin vui lòng để lại địa chỉ, điện thoại
của bạn để chúng tôi liên lạc với bạn (nếu cần).
Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan
để trả lời bạn đọc. Chân thành cảm ơn các doanh
nghiệp đã trả lời thắc mắc của bạn đọc e-CHÍP. |
|
[Đầu trang] |