|
Tìm địa
chỉ Công ty AceCom |
|
Hỏi:
Tháng 9-2005, tôi có mua 1 mainboard eSys 845GV của
Công ty AceCom, đến tháng 10-2007, main chạy không
ổn định, tôi đến nơi bảo hành của Công ty AceCom tại
số 6A Ngô Thời Nhiệm, Q.3 thì Công ty AceCom đã
chuyển đi nơi khác, được biết AceCom đã ủy quyền bảo
hành cho Công ty Á Đông Vina, tôi tìm đến Á Đông
Vina (300 Nguyễn Công Trứ – Q.1), thì nhân viên ở
trung tâm này từ chối bảo hành với lý do "Không phải
hàng do Á Đông Vina phân phối". Giờ tôi không biết
bảo hành cái main của tôi ở đâu, xin được giúp đỡ.
<truongqtrung@> |
|
Đáp: Công
ty chúng tôi chỉ là một chi nhánh khác của AceCom,
chúng tôi chỉ chuyên phân phối sản phẩm ổ cứng
Maxtor và Hitachi, nên thông tin rằng AceCom đã ủy
quyền bảo hành mainboard cho Á Đông Vina là không
đúng, chúng tôi chỉ nhận sản phẩm, còn bảo hành là
của Công ty Ách Chủ. |
|
Công
ty Á Đông Vina |
|
e-CHÍP đã liên lạc với Công ty AceCom tại Hà Nội và
Bình Dương nhưng vẫn không tìm được địa chỉ chính
xác của Công ty AceCom, hiện đã gửi e-mail liên lạc
đến AceCom tại Singapore và đang chờ hồi âm. |
|
e-CHÍP |
|
Bảo hành
mainboard Gigabyte tại Hà Nội |
|
Hỏi:
Tôi có mua một mainboard Gigabyte, hiện đang còn
thời gian bảo hành nhưng do sơ ý tôi đã làm mất giấy
bảo hành của công ty bán, tuy vậy trên mainboard vẫn
còn tem bảo hành chính hãng và một con tem hình tròn
nhỏ nằm đè lên của Công ty Viễn Sơn. Vậy bây giờ tôi
muốn bảo hành sản phẩm của mình ở miền Bắc thì có
được không? <lionheart12792@> |
|
Đáp:
Bạn có thể đem sản phẩm đến công ty của chúng tôi
tại địa chỉ 31 Thái Hà, Q.Đống Đa, Hà Nội, điện
thoại: (04)5371.525 chúng tôi sẽ bảo hành cho
mainboard của bạn theo đúng quy định. |
|
Công ty thương mại quốc tế Thủy Linh |
|
Bảo hành
máy in HP khi mất phiếu |
|
Hỏi: Tôi ở Vũng Tàu, tôi có mua một máy in
màu HP DESKJET 1460 tại Công ty Lê Phụng – TP.HCM,
gần một tháng sau thì máy cứ báo lỗi và không in
được. Tôi gửi máy lên Cty Lê Phụng bảo hành thì họ
nói là phải có phiếu bảo hành của Công ty Việt Nam
họ mới bảo hành, khi mở thùng máy ra tôi chỉ thấy
một cuốn sổ bảo hành và tài liệu hướng dẫn; đĩa
driver máy in). Tôi có gửi cuốn sổ đó lên nhưng công
ty không chịu bảo hành. Tôi nghĩ máy do Công ty Lê
Phụng bán thì họ phải có trách nhiệm bảo hành cho
khách hàng, sao họ lại đẩy qua Công ty HP, cứ thế
Cty Lê Phụng cứ đòi phải có phiếu bảo hành của HP
Việt Nam thì mới bảo hành. Xin e-CHÍP giúp tôi.
<henynickey@> |
|
Đáp: Công
ty chúng tôi chỉ làm đại lý bán sản phẩm của nhà
phân phối, các sản phẩm của chúng tôi bán ra quý
khách đều có thể đem đến nhà phân phối để bảo hành,
nếu đưa cho chúng tôi thì chúng tôi cũng sẽ chuyển
đến họ. Trường hợp khi bán máy in HP, chúng tôi đều
để phiếu bảo hành trong sản phẩm, phiếu này gồm 2
liên: liên khách hàng giữ và liên gửi đến trung tâm
bảo hành, trên phiếu có số series sản phẩm, nếu
khách hàng không gửi phiếu đến trung tâm bảo hành
thì phải cầm phiếu này đến để được bảo hành, nếu làm
mất thì sản phẩm này sẽ không được bảo hành. |
|
Công
ty Lê Phụng |
|
Trung tâm chúng tôi chỉ
là nơi bảo hành sản phẩm của HP, nếu quý khách không
có phiếu bảo hành kèm theo máy thì chúng tôi không
thể bảo hành sản phẩm của quý khách. |
|
Trung tâm bảo hành HP |
|
Ai phải
chịu trách nhiệm? |
|
Hỏi: Ngày 30-9-2007 tôi đến cửa hàng PTEC
thuộc Công ty Phương Trần (9 Tôn Thất Tùng, Q.1,
TP.HCM) tư vấn ráp máy tính, nhưng khi đem về chạy
được khoảng 3 tuần thì máy nóng như lửa đốt, tôi bèn
đem lên thì được đổi nguồn khác với cùng chủng loại.
Kế đó, máy tôi lại tiếp tục trở chứng và tôi phải
bảo hành cả ổ CD, main, nguồn, tổng cộng hơn 20 lần
tôi phải đem máy đến bảo hành. Xin hỏi Công ty
Phương Trần có trách nhiệm gì với sản phẩm của tôi?
<baotran291002@> |
|
Đáp: Trường
hợp này chúng tôi đã tiến hành thu lại sản phẩm và
bán sản phẩm mới cho khách hàng với giá bằng một nửa
so với bảng báo giá, hiện tại máy của khách hàng
đang chạy ổn định. |
|
Công ty Phương Trần |
|
|
|
Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và
dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho
e-CHÍP echip@vasc.com.vn
với Subject:
Doanh
nghiep & nguoi tieu dung.
Trong e-mail xin vui lòng để lại địa chỉ, điện thoại
của bạn để chúng tôi liên lạc với bạn (nếu cần).
Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan
để trả lời bạn đọc. Chân thành cảm ơn các doanh
nghiệp đã trả lời thắc mắc của bạn đọc e-CHÍP. |
|
[Đầu trang] |