|
Chừng nào
bảo hành xong? |
|
Hỏi:
Tháng 8 năm 2007, tôi mua một thanh RAM 512MB Bus
400 tại cửa hàng Phong Vũ để nâng cấp máy lên 1GB
RAM, nhưng vài ngày sau đó máy tính của tôi chỉ chạy
được từ 15 đến 30 phút là tắt. Tôi đem đến Phong Vũ
để kiểm tra thì máy bình thường, có một anh kỹ thuật
viên hẹn sẽ đến vệ sinh lại máy của tôi. Vài ngày
sau khi vệ sinh thì máy của tôi chỉ nhận 512MB RAM
thay vì 1GB, rồi không khởi động lên được. Tôi mang
đến Phong Vũ thì được báo là 1 thanh RAM đã bị cháy
chân và không bảo hành trường hợp này. Tôi đã đưa
thanh RAM cho anh kỹ thuật viên nọ để anh đi bảo
hành, nhưng đến nay đã hơn 3 tuần nhưng tôi vẫn
không thấy hồi âm. Mong e-CHÍP giúp tôi. |
|
Đáp: Chúng
tôi đã kiểm tra lại thì được biết người nhân viên đó
thuộc cửa hàng vi tính chứ không ở Trung tâm bảo
hành Phong Vũ, và hiện đang đi nghỉ phép do công
việc đột xuất. Chúng tôi đã liên lạc với khách hàng
và đã tiến hành đổi một thanh RAM khác cho khách
hàng. |
|
Trung tâm bảo hành Phong Vũ |
|
Thiết bị
MUPC có thể dùng cho phòng Net? |
|
Hỏi:
Tôi có ý định nâng cấp phòng Net của mình bằng bộ
MUPC do Công ty Trường Thành phân phối, nhưng tôi
không rõ thiết bị có thể đáp ứng được cho nhu cầu
của dịch vụ Internet như lướt web, chơi game online,
tính tiền, điều khiển các máy con... Mong nhận được
hồi âm. <phucvannguyen98@> |
|
Đáp:
Thiết bị MUPC là giải pháp giúp cho nhiều người cùng
làm việc độc lập nhưng chỉ với tài nguyên của một
máy tính duy nhất, tuy vậy thiết bị này không thể
làm tốt công việc của dịch vụ Inernet, vì hiện tại
thiết bị chỉ hỗ trợ bộ xử lý ảnh là 8 và 32MB (cũng
có loại cho đến 64MB nhưng bán rất chậm nên chúng
tôi không nhập về nữa), thêm vào đó các máy tính
được chia sẻ tuy dùng độc lập nhưng lại chỉ sử dụng
cùng một địa chỉ IP nên không thể nào sử dụng các
phần mềm quản lý tiệm Internet được. |
|
Phòng Kỹ thuật Công ty Trường Thành |
|
Màn hình
phát tiếng kêu |
|
Hỏi: Cách đây nửa tháng tôi có mua màn hình
máy tính LCD Samsung SyncMaster 920wm tại Trần Anh,
gần đây khi bật tôi nghe tiếng kêu o o (giống tiếng
ruồi) rất khó chịu phát ra ở phía sau, kêu liên tục
nhưng không hết. Vậy nguyên nhân là gì và cách khắc
phục ra sao? <nvuphi@> |
|
Đáp: Trường
hợp này rất có khả năng nguyên nhân là do nguồn điện
yếu hoặc sản phẩm đã mắc lỗi kỹ thuật, quý khách vui
lòng đem sản phẩm lên công ty để chúng tôi kiểm tra.
Nếu sản phẩm mua trong vòng 1 tháng đầu tiên thì
chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới cho quý khách. |
|
Công ty Trần Anh |
|
Bị điện
giật khi đang sạc pin máy laptop |
|
Hỏi: Hiện tôi đang xài laptop Acer Aspire
5573ANWXMi còn trong hạn bảo hành, nhưng khi cắm
adapter vào thì có hiện tượng rò rỉ điện khi sờ vào
máy, tôi đã mượn 1 adapter của máy Acer cùng loại
thì không gặp hiện tượng trên. Cho hỏi trung tâm bảo
hành Acer có bảo hành adapter không? Nếu adapter có
vấn đề thì tôi có được đổi adapter không?
<vovansoncrkh@ > |
|
Đáp: Về
nguyên tắc chúng tôi sẽ bảo hành tất cả sản phẩm do
Acer bán ra, miễn sao sản phẩm phải còn nguyên vẹn,
không bị biến dạng do va chạm hay thiên tai, bạn vui
lòng mang sản phẩm đến trung tâm để chúng tôi kiểm
tra và bảo hành cho bạn. |
|
Trung bâm bảo hành Acer Việt Nam |
|
Bảo hành
ổ cứng |
|
Hỏi: Tôi mua một ổ cứng Maxtor có dán tem của
Công ty SEATIC tại Hà Nội, hiện tại máy tính của tôi
không nhận được ổ cứng, đem thử sang nhiều máy khác
cũng tương tự. Xin hỏi, tôi có được bảo hành không,
có cần giấy tờ của ổ cưng không vì tôi đã làm mất?
<phieudubn@> |
|
Đáp: Chúng
tôi không chắc là bạn đã mua ổ cứng đó tại công ty
chúng tôi, nếu bạn không có phiếu bảo hành thì chúng
tôi không thể bảo hành sản phẩm cho bạn, bạn nên đem
về cửa hàng bán cho bạn để họ bảo hành, còn không
được họ sẽ đem sản phẩm đó đến công ty chúng tôi. |
|
Công ty SEATIC |
|
|
|
Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và
dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho
e-CHÍP echip@vasc.com.vn
với Subject:
Doanh
nghiep & nguoi tieu dung.
Trong e-mail xin vui lòng để lại địa chỉ, điện thoại
của bạn để chúng tôi liên lạc với bạn (nếu cần).
Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan
để trả lời bạn đọc. Chân thành cảm ơn các doanh
nghiệp đã trả lời thắc mắc của bạn đọc e-CHÍP. |
|
[Đầu trang] |