|
Ở Cà Mau
bảo hành USB tại đâu? |
|
Hỏi:
USB Transcend JF V30 1GB của tôi hiện gặp tình trạng
cắm vào bất kỳ máy nào thì đều hiện thông báo: “This
device can perform faster. This USB device can
perform faster if you connect it to a Hi-Speed USB
2.0 port...”, tôi thử chạy chương trình Check Disk
thì chương trình chạy rất chậm. Lúc mới mua không
xảy ra tình trạng này. Có phải USB tôi đã bị lỗi, ở
Cà Mau có nơi nào bảo hành USB hiệu này không (còn
trong thời hạn bảo hành)? Tôi mua ở Thúy Vy
Computer. <phantronghiep07@> |
|
Đáp: Trường
hợp của bạn có khả năng là đã bị lỗi Firmware, rất
tiếc chúng tôi không có chi nhánh tại Cà Mau, bạn có
thể chuyển sản phẩm đến cửa hàng, chúng tôi sẽ kiểm
tra và bảo hành cho bạn. |
|
Cửa hàng Thúy Vy |
|
Chấm dứt
hợp đồng Internet có phải bồi thường? |
|
Hỏi:
Tôi đang dùng megaVNN gói cước 768/384Kbps, được
khuyến mãi modem, sử dụng từ tháng 10-2007, với cam
kết sử dụng ít nhất trong vòng một năm, nếu vi phạm
sẽ phải bồi thường một khoản tiền do nhà cung cấp
quy định. Qua 2 tháng sử dụng tôi nhận thấy tốc độ
mạng thấp hơn rất nhiều so với tốc độ tối thiểu mà
nhà cung cấp cam kết. Vậy nếu tôi ngưng sử dụng và
chấm dứt hợp đồng trước thời hạn 1 năm thì tôi có
phải bồi thường như trong cam kết hay không?
<autorun170205@> |
|
Đáp:
Nếu bạn gặp sự cố mạng, bạn có thể liên lạc đến bộ
phận hỗ trợ kỹ thuật để kiểm tra. Nếu vẫn muốn ngưng
sử dụng dịch vụ, bạn phải bồi thường theo như hợp
đồng cam kết, bao gồm tiền modem, tiền cước lắp đặt
và tiền cước sử dụng mỗi tháng. |
|
Công ty Tin học Bưu điện Netsoft |
|
Mong có
lời giải đáp |
|
Hỏi: Tôi đang dùng laptop Acer 2480 mua từ
Công ty tại Đà Nẵng, gần đây máy tôi bị hỏng không
lên nguồn. Tôi đem máy nhờ công ty này kiểm tra thì
được báo là hỏng nguồn, tôi đề nghị được bảo hành do
lỗi trên không phải do người sử dụng vì Adapter vẫn
hoạt động bình thường. Nhưng sau đó nhân viên kỹ
thuật của công ty mang máy đến Công ty Digiworld chi
nhánh Đà Nẵng để bảo hành thì được trả lời bằng biên
bản từ chối bảo hành với lý do mainboard đã bị cháy
chíp do nguồn điện không ổn định. Công ty gợi ý gửi
vào Công ty Acer Việt Nam tại TP.HCM sửa, tổng cộng
phải tốn 1.100.000đ, được bảo hành trong một tháng.
Tôi đã đưa tiền để họ sửa máy, tuy nhiên không đồng
ý vì trường hợp này không phải do tôi. Mong có lời
giải đáp thắc mắc từ phía Công ty Acer Việt Nam.
<linha2156@> |
|
Đáp: Chúng
tôi thành thật cáo lỗi với quý khách về trường hợp
này, qua thông tin khách hàng cung cấp trong email,
chúng tôi đã liên lạc với công ty bán máy để làm rõ
nguyên nhân, đối với trường hợp này, Công ty Acer
Việt Nam sẽ bảo hành sản phẩm theo đúng quy định;
trường hợp công ty bán máy, chúng tôi sẽ yêu cầu trả
lại tiền cho quý khách. |
|
Công ty Acer Việt Nam |
|
Màn hình
phát ra tiếng kêu |
|
Hỏi: Tháng 9 năm 2007 tôi có mua một màn hình
LCD ViewSonic VA712b tại cửa hàng Phúc Anh, hiện nay
khi sử dụng thỉnh thoảng phát ra tiếng "cạch", như
vậy có phải màn hình của tôi bị lỗi không? Tôi có
cần phải đem đi bảo hành không? <mainfactor99@ > |
|
Đáp: Trong
trường hợp nay, chúng tôi không chắc là sản phẩm của
bạn có phải bị lỗi không, bạn có thể đem đến công ty
để chúng tôi xem xét, nếu đúng là bị lỗi thì chúng
tôi sẽ bảo hành cho bạn. |
|
Công ty Phúc Anh |
|
Thắc mắc
cách tính cước của Viettel |
|
Hỏi: Tôi có lắp dịch vụ Internet ADSL của
Viettel với gói cước sử dụng theo lưu lượng. Nhưng
tôi có thắc mắc cách tính cước Viettel không tính
như vậy, vì đôi khi trong tháng có vài ngày tôi
không sử dụng nhưng hóa đơn gửi về thì ghi đủ các
ngày. Mong e-CHÍP chuyển lời thắc mắc này đến
Viettel, vì vấn đề này ảnh hưởng rất lớn đến lợi ích
của người tiêu dùng. <tqthang05@ > |
|
Đáp: Nếu
như khách hàng thấy mức sử dụng của mình không đúng
với hóa đơn gửi về thì có thể liên hệ trực tiếp đến
bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp qua số điện thoại
2.500.178, chúng tôi sẽ kiểm tra lại hóa đơn và trả
lời bằng văn bản cho khách hàng. |
|
Trung tâm hỗ trợ khách hàng Viettel |
|
|
|
Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và
dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho
e-CHÍP echip@vasc.com.vn
với Subject:
Doanh
nghiep & nguoi tieu dung.
Trong e-mail xin vui lòng để lại địa chỉ, điện thoại
của bạn để chúng tôi liên lạc với bạn (nếu cần).
Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan
để trả lời bạn đọc. Chân thành cảm ơn các doanh
nghiệp đã trả lời thắc mắc của bạn đọc e-CHÍP. |
|
[Đầu trang] |