Ổ cứng Seagate bị biến dạng, hãng không nhận bảo hành

Hỏi: : Tôi mua ổ cứng Seagate SataII 80GB tại công ty Sáng Tạo với tem bảo hành 5 năm. Sau vài tháng sử dụng máy không nhận được ổ cứng nữa, tôi có đem đến công ty nhưng được thông báo hãng không nhận bảo hành với lý do ổ cứng bị biến dạng. Tôi không biết tình trạng này đã có trước khi mua ổ cứng hay chưa, chỉ biết rằng máy tôi mua về không để vật nặng nào đè lên ổ cứng. Mong quý báo liên lạc nhà phân phối hỏi giúp tôi về tình trạng ổ cứng có được bảo hành không. <nhatquanghv@>   

Đáp: Theo quy định của hãng, sản phẩm bị biến dạng nhà sản xuất không nhận bảo hành vì vậy nhà phân phối cũng không thể nhận bảo hành từ khách hàng, mong bạn thông cảm! Sản phẩm của khách hàng chúng tôi không nhớ đã xử lý qua hay chưa, vì vậy nếu khách hàng muốn hỏi cặn kẽ thông tin về sản phẩm cũng như chế độ bảo hành của công ty vui lòng liên hệ 48 Bis Trần Đình Xu, Q.1, TP.HCM (08.920.6989)

TTBH TÂN DOANHH

Máy in thường xuyên bị kẹt giấy

Hỏi: Máy in HP 1010 thường xảy ra tình trạng kẹt giấy khi in. Mỗi lần muốn in tiếp phải tắt nguồn khởi động lại máy in mới chạy được. Tôi mua máy in tại Nguyễn Hoàng. <hoalan1210@>  

Đáp: Trường hợp bị kẹt giấy thường do bị rách bao lụa (Fixingfilm). Bao lụa rất mỏng dễ bị rách nếu nhiều lần xảy ra tình trạng bị kẹt giấy. Khi bao lụa bị rách, bề mặt tiếp xúc với trang in không đều nên trang in bị lệch qua một bên là nguyên nhân dẫn đến kẹt giấy. bạn có thể mang máy đến bệnh viện máy tính Icare để chúng tôi kiểm tra, sửa chữa và sẽ thông báo phí cho bạn biết.

Hết bảo hành, hãng có hỗ trợ sửa chữa không?

Hỏi: : Máy nghe nhạc Creative-muvo sau khi bị nhiễm virus tôi format lại máy thì không nghe nhạc được nữa. Mỗi lần khởi động máy hiện lên chữ “Creative”. Xin hỏi hãng có hỗ trợ sửa không vì máy tôi đã hết thời gian bảo hành? Nếu không tôi có thể mang đến đâu sửa chữa? Tôi mua máy tại Phong Vũ và hiện đang ở Hà Nội! <demonsworld299@>

Đáp: Có lẽ máy của bạn bị lỗi firmware nên máy không thể hoạt động được. Bạn đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành Phong Vũ để chúng tôi kiểm tra sản phẩm bạn mua của nhà phân phối nào từ đó sẽ thông báo chính sách hỗ trợ của nhà phân phối cho khách hàng biết. Creative có chính sách hỗ trợ khách hàng khi máy hết hạn bảo hành.

TTBH PHONG VŨ.

Đáp: Tại Hà Nội bạn có thể mang máy đến công ty Doctor M địa chỉ 80 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội để sửa chữa hoặc Công ty Infocom địa chỉ B102 - 23 Láng Hạ - Hà Nội. ECHIP

Loa bị rè

Hỏi: Bộ loa Creative 350 2.1 khi điều chỉnh âm lượng tăng giảm bằng công tắc đi kèm loa (không điều chỉnh bằng phần mềm trong Windows) thì nghe tiếng rè rè phát ra từ loa. Xin hỏi loa trên bị gì? Đem đến đâu bảo hành. Tôi mua máy tính tại công ty Phong Vũ. <buiminhcong19@>

Đáp: Bạn thử xem loa bị rè là do máy tính hay do loa gây ra bằng cách cắm loa vào máy tính đang chạy tốt hoặc thử thông qua thiết bị khác. Trong trường xác định do loa gây ra tiếng rè, bạn đem đến trung tâm bảo hành Phong Vũ địa chỉ 129 CMT8, P.5, Q.3, TP.HCM để chúng tôi kiểm tra và khắc phục sự cố giúp bạn!

TTBH PHONG VŨ

[Đầu trang]