Tốc độ Internet chậm, muốn hủy hợp đồng?

Hỏi: Tôi lắp đăng ký dịch vụ ADSL do SPT cung cấp với đường truyền 512Kbps/256kbps mà tốc độ download cao nhất chỉ đạt 20KB/s. Vậy có phải SPT đã cung cấp không đúng như hợp đồng không? Tôi có thể hủy hợp đồng không?

<kevinwong33@>

Đáp: Theo hợp đồng cung cấp dịch vụ ADSL, SPT chỉ đưa ra tốc độ Internet tối đa mà khách hàng có thể truy cập, không cam kết tốc độ tối thiểu. Khách hàng vui lòng gọi điện số 08.4050436 để chúng tôi kiểm tra và tư vấn cho bạn. Trong trường hợp bạn hủy hợp đồng có thể gọi số 08.4050506.

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG SÀI GÒN

Hình ảnh hiển thị trên màn hình bị vàng

Hỏi: Tôi có mua 1 card màn hình Asus EAX1950pro ở Phong Vũ cách đây khoảng 2 tuần, vừa rồi khi mở máy thì màn hình máy tính chuyển sang màu vàng, đã thử với màn hình khác nhưng vẫn xuất hiện màu vàng. Cho hỏi có phải lỗi ở card màn hình không?

<ngochuy7294@>

Đáp: Với lỗi trên, chúng tôi không thể khẳng định lỗi do card màn hình hay do bo mạch chủ. Bạn vui lòng đem card màn hình đến trung tâm bảo hành Phong Vũ địa chỉ 129 CMT8, P.5, Q.3, TP.HCM để chúng tôi kiểm tra.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ

USB A-data đã hết hạn bảo hành, có thể sửa ở đâu?

Hỏi: Tôi có mua 1 USB của hãng AData model RB3 (đã hết hạn bảo hành), nay đã bị gãy đầu đọc. Xin hỏi tôi có thể sửa chính hãng ở đâu? Hiện nay tôi đang ở Hải Phòng.

<ductai_mail@>

Đáp: Bạn có thể liên hệ Công ty vi tính Phong Lan (04.2455066) xem nhà phân phối có hỗ trợ khách hàng sau bán hàng hay không? Ở Hải Phòng, chúng tôi không biết có công ty nào có thể sửa được USB hay không. Nếu bạn muốn sửa USB tại TP.HCM có thể liên hệ Công ty Doctor Media địa chỉ 179 Cách Mạng Tháng 8, Q.3, TP.HCM (08.9292182).

Tốc độ Internet chậm làm gián đoạn công việc

Hỏi: Tôi dùng gói MegaHOME speed 1536/512Kbps ~ (192/64KB) của Công ty Viễn thông Netnam. Mạng gặp hiện tượng duyệt web tốt nhưng tải dữ liệu thì rất tệ (thời điểm tốc độ đạt tối đa cũng chỉ 99KB), tải từ server nước ngoài thì càng tệ hơn (chỉ từ 11KB - 18KB). Công việc của tôi cần tải dữ liệu từ nước ngoài, tốc độ Internet chậm làm công việc đôi khi bị gián đoạn.

<renoxp@>

Đáp: Chúng tôi kiểm tra đường mạng của bạn hoạt động bình thường. Nếu khách hàng có nhu cầu thường xuyên tải dữ liệu có thể chuyển sang dùng gói dịch vụ MegaEco hoặc gói MegaInfo.

Hỏi: Tôi có dùng gói cước Tomato của Viettel, theo quy định thì tiền trong tài khoản không bị khống chế bởi thời gian, nếu làm đúng yêu cầu của gói cước này. Tôi đã làm đúng những gì quy định, tuy nhiên cách đây mấy ngày tôi nhận được tin nhắn từ số 192 yêu cầu nạp thêm tiền vào tài khoản (lúc này tiền trong tài khoản của tôi vẫn còn), nếu không đến ngày 18-7 tài khoản sẽ hết hạn. Mong e-CHÍP liên hệ Viettel giúp tôi!

<nvhunglb@>

Đáp: Chúng tôi sẽ kiểm tra lại tài khoản của khách hàng, nếu đúng như những gì khách hàng phản ánh, Viettel sẽ khắc phục sự cố này. Cảm ơn bạn đã phản hồi thông tin cho chúng tôi.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]