Bức xúc vì không tìm được câu trả lời nhất quán

Hỏi: Tôi truy cập và đăng ký dịch vụ WiFi Internet bằng cả 2 phương thức: SMS theo hướng dẫn trên website của Viettel, nhưng chờ mấy ngày không thấy tài khoản và mật khẩu được gửi về. Gọi lên tổng đài hỏi đăng ký thì chỉ cách khác, tài liệu chỉ cách khác. Đăng ký qua 8062 thì dịch vụ này nói là không hỗ trợ, trong khi tổng đài Viettel chỉ dẫn gửi tin đăng ký tới số 8062 và tài liệu hướng dẫn sử dụng ghi rõ ràng là số 8062. Tôi rất bức xúc vì không đăng ký được, mong e-CHÍP liên hệ giúp tôi.

<thangnhoc20082004@>

Đáp: Dịch vụ WiFi Internet đang dần hoàn thiện và chỉ triển khai thử nghiệm tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và Q.1, TP.HCM, vì vậy có những sự cố ngoài ý muốn mong khách hàng thông cảm. Không biết khách hàng có gửi tin nhắn theo đúng mẫu “ws dk” (không có dấu ngoặc kép) hay không? Nếu đã đúng rồi mà vẫn đăng ký không thành công, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp số 0989.198.198 để chúng tôi khắc phục.

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL MOBILE

Mua DELL ở nước ngoài có bảo hành tại Việt Nam không?

Hỏi: Tôi mua máy DELL ở Mỹ về, không biết có được bảo hành tại Việt Nam không?

<dungdailoan@>

Đáp: Tùy theo từng dòng sản phẩm mà các nhà phân phối Dell tại Việt Nam có nhận bảo hành hay không? Bạn vui lòng cung cấp cho chúng tôi dòng máy, nếu sản phẩm nằm trong chế độ bảo hành của Sao Bắc Đẩu, chúng tôi sẽ bảo hành, còn không chúng tôi sẽ giới thiệu bạn đến nhà phân phối khác nếu nằm trong diện bảo hành của họ. Liên lạc Công ty Sao Bắc Đẩu gặp Vân phòng bảo hành, địa chỉ 208 – 210 Khánh Hội, P.6, Q.4, TP.HCM (08.9434259). 

CÔNG TY SAO BẮC ĐẨU

Giá cước nào là đúng?

Hỏi: Giá truy cập Internet từ điện thoại HTP-450A là bao nhiêu? Tôi lên trang chủ của EVNTelecom thì thấy là 40đ/phút, gọi số 08.2232323 thì nhân viên cho biết giá 65đ/phút. Tôi có phiếu tính tiền là 525'39' với giá 39450đ. Tôi thấy không có giá nào là chính xác cả. Mong EVNTelecom giải thích.

<lythanh_2050@>

Đáp: Giá chính xác cho dịch vụ truy cập Internet qua điện thoại cố định không dây (E-COM) của EVN Telecom là 75 đồng/phút (bao gồm cước truy nhập Internet 35đ/phút + cước thoại 40đ/phút). Số phút khách hàng đã dùng và số tiền bạn đã chi trả là đúng!

Tìm nhà phân phối RAM hiệu Elixir

Hỏi: Thanh RAM hiệu Elixir có dán tem chữ GH và tem chống hàng giả có chữ NTC. Tôi muốn đi bảo hành thanh RAM này nhưng không biết bảo hành ở đâu? Mong e-CHÍP tìm giúp? 

<kienftc@>

Đáp: Hiện tại RAM này có nhiều nhà cung cấp. Khách hàng có thể đem thanh RAM đến Công ty Nam Quốc Sơn tại địa chỉ 163-165 Nguyễn Cửu Vân, Q.Bình Thạnh, TP.HCM (08.8408297) gặp A.Phi để chúng tôi xem tem và bảo hành giúp bạn.

Cần phục hồi Windows Vista có bản quyền

Hỏi: Tôi mua máy HP Pavilion dv2000 có sẵn bản quyền Windows Vista Home Premium. Do bị lỗi hệ điều hành nên tôi đã cài lại máy và dùng Windows XP. Tôi đem máy đến cửa hàng mua máy nhờ nhân viên kỹ thuật phục hồi lại Windows Vista có bản quyền nhưng công ty từ chối nhận với lý do không thể phục hồi được. Khi mua máy, tôi không có đĩa DVD Recovery, như vậy laptop trên có khả năng phục hồi không? Tôi sống ở Hà Nội.

<sonlamhpvn@>

Đáp: Trường hợp của khách hàng hoàn toàn có khả năng phục hồi lại hệ điều hành Windows Vista Home có bản quyền. Chức năng Recovery có sẵn trong máy, vì vậy dòng máy trên không có đĩa DVD Recovery. Khách hàng mang máy đến trung tâm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội, địa chỉ số 2 Ngô Quyền, Hà Nội (04.9350565) để chúng tôi giúp bạn.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]