Mạng bị rớt, công ty hứa mãi

Hỏi: Tôi dùng gói ADSL gói Easy của VNN tại tỉnh Bình Dương. Qua 2 tháng sử dụng, mạng thường xuyên bị rớt, gọi điện đến công ty thì báo hãy đợi, công ty sẽ cử người xuống sửa chữa cho khách hàng. Cứ thế cho đến gần cả tháng nay không thấy ai tới.

<th_son84@>

Đáp: Không biết khách hàng gọi số điện thoại nào, theo quy định của bưu điện sẽ giải quyết cho khách hàng trong ngày. Trong trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ hẹn khách hàng và giải quyết trong ngày kề sau đó. Khách hàng có thắc mắc về dịch vụ ADSL, vui lòng gọi điện số 0650.888888.

BƯU ĐIỆN TỈNH BÌNH DƯƠNG

Muốn biết cách tính cước sử dụng của EVN

Hỏi: Tôi muốn biết cách tính cước phí truy cập Internet gói Ecom của EVN. Làm sao biết được lưu lượng mình đang sử dụng mà không cần phải gọi hỏi tổng đài.

<gianggiaan@>

Đáp: Khách hàng có thể truy cập vào Website www.enet.vn/giacuoc_e-com.asp để xem bảng giá. Với dịch vụ xem cước sử dụng, công ty chỉ cung cấp qua điện thoại, chưa có dịch vụ cung cấp qua Internet. 

CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐIÊN LỰC

Không dùng điện thoại cũng tính tiền

Hỏi: Tôi chỉ có nhu cầu dùng Internet, không có nhu cầu gọi điện thoại. Nhưng đăng ký ADSL của VNN thì bắt buộc phải dùng điện thoại. Tháng trước, tôi đã phải đóng tiền phí cố định ADSL + Lưu lượng sử dụng + phí thuê bao cố định.

<thanhtan0074@>

Đáp: Khách hàng vui lòng đến địa chỉ 217A Thống Nhất, P.Thanh Sơn, TP.Phan Rang để chúng tôi hướng dẫn chi tiết cách làm thủ tục chỉ dùng ADSL mà không có nhu cầu dùng điện thoại để gọi ra bên ngoài.

Chấp nhận bù tiền để đổi sản phẩm khác

Hỏi: Tôi mới mua USB 2GB hiệu IBM tại Công ty Hoàn Long vào ngày 9-4-2007 mà phải đi bảo hành sản phẩm tới 4 lần. Tôi thực sự không có thời gian để đi bảo hành nữa, tôi muốn đổi mới sản phẩm và sẵn sàng bù thêm tiền có được không?

<ledu2008@>

Đáp: Khách hàng vui lòng đem máy đến trung tâm bảo hành 410D Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP.HCM của Hoàn Long đề nghị với công ty muốn đổi sản phẩm. Công ty sẽ có chính sách riêng thỏa thuận với khách hàng trong trường hợp này. 

Công ty Greentek thay đổi địa chỉ bảo hành

Hỏi: Tôi mua mainboard ECS 848P-A còn tem bảo hành của GreenTek. Bây giờ, tôi không tìm ra công ty này được nữa, mong e-CHÍP cho biết nhà phân phối để tôi đem máy đi bảo hành! 

<longtinh0802@>

Đáp: Trung tâm bảo hành của GreenTek đã dời địa điểm bảo hành đến địa chỉ 24 Tôn Thất Tùng, Q.1, TP.HCM (08.9252533). Bạn vui lòng đem máy đến địa chỉ trên để chúng tôi bảo hành cho bạn.

Tìm công ty phân phối USB hiệu JORG

Hỏi: Tôi mua USB hiệu JOGR 512MB tại cửa hàng vi tính HOÀNG NGUYÊN trên đường Võ Văn Tần, Q.3, TP.HCM. Nhưng nay công ty đã đi đâu mất, tôi không biết tìm đến đâu để bảo hành.

<clackken.smith@>

Đáp: Hiện tại có rất nhiều nhà phân phối sản phẩm JOGR, nên chúng tôi không thể cung cấp chính xác sản phẩm bạn mua của nhà phân phối nào. Đối với USB hiệu JOGR chính hãng, trên sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của nhà phân phối, bạn hãy căn cứ vào phiếu đó để đem sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà phân phối.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]