Acer có nhận bảo hành không?

Hỏi: Tôi mua Laptop Accer 5583 NWXMi tại cửa hàng Phong Vũ. Máy tính có hiện tượng khởi động lại và thường xuyên xuất hiện “màn hình màu xanh”. Tôi cài lại Windows, nhưng máy tính vẫn bị tình trạng trên. Xin hỏi Acer có bảo hành máy tính bị triệu chứng trên không?

<moriator@>

Đáp: Trường hợp của bạn, Công ty Acer Việt Nam và Phong Vũ đều nhận sản phẩm bảo hành. Bạn vui lòng đem máy đến trung tâm bảo hành Phong Vũ để chúng tôi kiểm tra.

TTBH PHONG VŨ

Laptop mua tại Việt Nam không có trong website của HP

Hỏi: Tôi không tìm máy tính xách tay HP DV2216TU trên trang Web www.hp.com, chỉ thấy 2 sản phẩm HP2216AE, HPDV2216TX. Xin hỏi dòng máy trên có phải hàng chính hãng không? Tôi mua máy tính tại cửa hàng Phong Vũ. 

<bokinhvan_001@>

Đáp: Chúng tôi đảm bảo sản phẩm của bạn mua là hàng chính hãng. Theo HP cung cấp thông tin, bạn vào website trên, đánh số serial của máy tính, website sẽ hiển thị sản phẩm bạn mua. Còn khi bạn đánh tên, sản phẩm sẽ không hiển thị trên trang của HP.

TTBH PHONG VŨ

Không tìm được Công ty Ách Chủ, bảo hành ổ cứng Maxtor ở đâu?

Hỏi: Tôi mua ổ đĩa cứng 80GB hiệu Maxtor của nhà phân phối chính hãng Ách Chủ, đến nay vẫn còn trong thời gian bảo hành. Khi đem đến nơi tôi đã mua để bảo hành thì cửa hàng này cho biết Công ty Ách Chủ đã không còn tồn tại. Mong e-CHÍP cho biết ổ đĩa cứng của tôi có được nhà phân phối nào của Maxtor bảo hành không? (Nếu ở Hà Nội thì càng tốt).

<levanquyen@>

Đáp: Khách hàng vui lòng đem ổ cứng đến trung tâm bảo hành Công ty Á Đông Vina, địa chỉ 300 Nguyễn Công Trứ, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM (8218437) hoặc tại Hà Nội liên hệ đại lý của công ty, địa chỉ 63 Hoàn Cầu, Đống Đa, Hà Nội (045130610). Công ty Ách Chủ đã ủy quyền lại cho chúng tôi nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng.

Không có phiếu bảo hành, công ty không nhận sản phẩm

Hỏi: Tôi mua laptop của Công ty Nguyên Ngọc tại địa chỉ 236 Cao Thắng Nối Dài, P.12, Q.10, TP.HCM. Tôi tháo ổ cứng ra và bán máy cho một người bạn nên đã đưa luôn giấy bảo hành. Hiện tại, ổ cứng bị trục trặc, khi tôi đến Nguyên Ngọc để bảo hành nhưng công ty không chịu nhận và viện lý do tôi không có giấy bảo hành, mặc dù trên ổ cứng vẫn còn tem của Công ty Nguyên Ngọc.

<nguyenhoaibao@>

Đáp: Khách hàng thông cảm, vì khi bán laptop, chúng tôi có kèm theo giấy bảo hành riêng để bảo hành trọn bộ máy tính cho khách hàng. Nếu không có giấy bảo hành này, theo quy định của công ty chúng tôi không nhận sản phẩm.

Điện thoại không nhắn tin được

Hỏi: Số điện thoại của tôi là 0937xxxxxx. Hiện tại tôi gọi vẫn được, nhưng không thể nhắn tin mặc dù nhận tin bình thường. Trước đây, máy không bị hiện tượng này, chỉ gần đây không dùng nên mới bị.

<lolem78@>

Đáp: Có thể máy của khách hàng bị khóa theo yêu cầu hoặc hệ thống mạng chúng tôi tự khóa sau thời gian dài khách hàng không sử dụng số điện thoại này. Bạn vui lòng gọi điện đến số 18001090 hoặc đường dây nóng có tính phí (0908.144.144) để yêu cầu tổng đài kích hoạt chức năng nhắn tin.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]