Lệ phí cập nhật BkavPro?

Hỏi: Em đang dùng phiên bản BkavPro (nhưng chưa đăng ký). Vừa rồi máy em tự động update về bản mới, có người nói là phải trả mấy chục ngàn đồng cho một lần update. Mong e-CHÍP cho biết như vậy có chính xác không?

lelinhquy@

Đáp: Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ phần mềm BkavPro. Để có bản quyền sử dụng BkavPro, bạn đăng ký mua thẻ Bkav mệnh giá 299.000 đồng. Với thẻ này, bạn sẽ được quyền cập nhật phiên bản mới trong vòng một năm cùng với các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Bkav. Hiện nay, tốc độ cập nhật trung bình của Bkav là một ngày một lần, như vậy lệ phí cho mỗi lần cập nhật là khoảng 800 đồng.

TRUNG TÂM AN NINH MẠNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

Nhận biết sản phẩm iPod chính hãng

Hỏi: Tôi đang định mua máy iPod nhưng không rành lắm về iPod. Xin hỏi trên thị trường hiện giờ có iPod “nhái” không? Làm cách nào để phân biệt đâu là hàng giả, đâu là hàng thật?

khonganh@

Đáp: Tất cả các sản phẩm iPod chính hãng được bán tại Việt Nam đều có phiếu bảo hành của Công ty Astral Thakral. Nếu là hàng nhái hoặc hàng không xác định rõ nguồn gốc sẽ không có phiếu bảo hành này. Vì thế khi mua sản phẩm iPod, bạn nên mua tại các đại lý chính thức và có phiếu bảo hành chính hãng kèm theo.

CÔNG TY ASTRAL THAKRAL

Đăng ký sử dụng ADSL Viettel tại thành phố Biên Hòa

Hỏi: Tôi ở Biên Hòa, Đồng Nai. Tôi muốn đăng ký lắp đặt dịch vụ ADSL của Viettel thì phải liên hệ tại đâu? Xin quý báo hướng dẫn giúp tôi thủ tục đăng ký kết nối ADSL?

leanhtuan8165@

Đáp: Trước tiên bạn đến đăng ký sử dụng dịch vụ ADSL tại Công ty Viettel - 216A, QL 15, Phường Tân Tiến, TP. Biên Hòa, Đồng Nai. Sau khi đăng ký xong, chúng tôi sẽ cử nhân viên đến khảo sát và nếu còn cổng kết nối chúng tôi sẽ mời bạn đem giấy chứng minh nhân dân và hộ khẩu đến để làm hợp đồng.

Liên hệ chép lại đĩa driver

Hỏi: Tôi mua 4 máy tính tại Titan, bị thiếu driver của máy thứ 4 nên đến Titan xin lại nhưng nhân viên nói một cách “hách dịch” là Titan không bao giờ giao thiếu đĩa, và nói sao tôi không kiểm tra hàng để rồi lên xin đĩa. Sau đó tôi tới kho, bên kho nói hết driver card màn hình và phải đặt cọc 50.000đ/đĩa. Tôi về phòng kỹ thuật, nhân viên xé hóa đơn ghi tên Titan, ngày giao hàng, số tiền, chỉ để lại tờ giấy ghi cấu hình máy không có tên Titan, không một lời giải thích mà kêu tôi qua bàn kỹ thuật chép đĩa (chắc họ sợ tôi kiện cáo nên đã xé chứng cớ?). Vậy mong Titan trả lời giúp: Khi mua máy không có driver, chẳng lẽ người mua bó tay nhìn cái máy mới không sử dụng được vì thiếu đĩa driver? Nhân viên phòng kỹ thuật sao không xé hóa đơn lúc giao máy mà đợi khi tôi tới xin đĩa driver mới xé? Nếu có người mượn đĩa driver với giá 50.000đ rồi đi luôn, bên kho sẽ xử lý thế nào khi thiếu driver của món hàng đó?

greatpoet85@

Đáp: Khi mua sản phẩm nếu thiếu driver hoặc khách làm mất, chúng tôi sẽ chép lại driver (phí mua đĩa trắng khách hàng chịu), hoặc chép qua USB hay gởi link download driver qua e-mail cho khách. Chúng tôi xin nhận sai sót về phần mình khi nhân viên giao máy mà quên lấy biên nhận giao máy, nên khi khách đến nhân viên phát hiện biên nhận của khách chưa lấy nên xé bỏ (chứ không phải xé chứng cứ như khách trình bày). Vì mỗi main sẽ kèm 1 đĩa driver gốc riêng nên chúng tôi phải lấy tiền cọc khi khách mượn đĩa. Nếu mất driver gốc, chúng tôi phải liên hệ với nhà phân phối để mua hoặc xin đĩa khác. Và tất nhiên kho sẽ không thể xuất được main đó cho tới khi nào có đĩa driver gốc kèm theo.

CỬA HÀNG TITAN

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]