|
Sao không
cho dân đăng ký ADSL? |
|
Hỏi:
Tôi ở huyện Trảng Bom, Đồng Nai. Tôi muốn đang ký
dịch vụ ADSL nhưng nhân viên Bưu điện Thống Nhất lại
bảo là ưu tiên cho doanh nghiệp thôi! Tại sao có
chuyện bất công như thế trong khi ADSL đã trở nên
phổ biến toàn dân?
|
|
lehoangvu106@ |
|
Đáp:
Chúng tôi xin được nhắc lại cho khách hàng biết
rằng, không hề có sự phân biệt đó. Mong khách hàng
vui lòng liên hệ với Bưu điện Thống Nhất để được
hướng dẫn thêm. Nếu có gì trục trặc, vui lòng liên
hệ với Phòng giao dịch Bưu điện Đồng Nai qua số điện
thoại: 821500 hoặc 816162 để được trả lời chi tiết. |
|
Phòng giao dịch Bưu điện Đồng Nai |
|
Tốc độ
ADSL của VNN cao nhất chỉ là 50KB/s |
|
Hỏi:
Tôi mới lắp Internet ADSL của MegaVNN, gói dịch vụ
512/256Kbps. Tôi tự lắp đặt, cài đặt xong, test thử
thấy mạng chạy rất chậm. Vì nghĩ rằng do cài đặt
chưa đúng nên tôi đã gọi 800126 để hỏi. Sau khi kiểm
tra lại trên hệ thống, nhân viên đã trả lời rằng
mạng của tôi đang hoạt động với tín hiệu rất tốt,
còn chuyện tốc độ rất thấp là chuyện bình thường,
nhất là khi vào giờ cao điểm. Tôi chỉ vào Net với
tốc độ 6-7KB/s, nhanh nhất cũng chỉ đến ~50KB/s! Vậy
khi dùng gói 512/ 256 Kbps sẽ thế nào? Máy tính của
tôi cấu hình: Pentium D 3GHz, RAM 1GB, nhưng vào
dantri.com, ephim.com không được. Vậy làm sao bây
giờ?
|
|
hoangtuan1611@ |
|
Đáp: Chúng
tôi không thể tin rằng tốc độ của gói cước mà bạn
đăng ký lại thấp như thế. Để biết thêm chi tiết,
chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua số điện thoại
18001260 để gặp nhân viên hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi
xem xét các đề nghị của quý khách, chúng tôi sẽ cử
nhân viên trực tiếp kiểm tra. |
|
Phòng
chăm sóc khách hàng VDC |
|
Khiếu nại
dịch vụ ADSL Mega VNN |
Hỏi:
- Tôi đang xài ADSL của MegaVNN gói cước thư 2
(thuê bao 45000đ/ tháng). 2 tháng gần đây tiền cước
ADSL tăng cao bất ngờ. 3 tháng đầu chỉ xài khoảng
800 – 900 MB/ tháng. Nhưng sang tháng thứ 4 thì dung
lượng xài tăng lên tới 2.662MB. Tôi có xài nhiều hơn
3 tháng trước nhưng không đến nỗi như thế. Tôi vẫn
chấp nhận cước phí. Nhưng đến tháng này tôi xài ít
hơn rất nhiều thế mà dung lượng lên đến phát khiếp
3.338MB. Tôi khẳng định là có sự sai sót về phía
dịch vụ. Trong trường hợp này, tôi phải làm sao?
<hoanhsonqn2001@>
- Tôi có đăng ký sử dụng dịch vụ ADSL của VNPT tỉnh
Quảng Ninh đã sử dụng được hơn một năm nay. Nhưng
những tháng gần đây cước dịch vụ của tôi lại tăng
lên so với trước đây, trong khi đó lưu lượng tôi
dùng vẫn như cũ. Cụ thể trước đây, hóa đơn thanh
toán của tôi thường dao động trong khoảng 150.000đ/
tháng nhưng hiện tại mức cước luôn vượt hơn 350.000/
tháng sử dụng. Làm sao tôi khiếu nại vấn đề này?
<vnnghia03@> |
|
Đáp: Xin
chia sẻ với khiếu nại của khách hàng. Để thực hiện
bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, khách hàng đến
nơi đăng ký để lập phiếu yêu cầu giải quyết khiếu
nại. Sau khi nhận phiếu khiếu nại, chúng tôi (bưu
điện nơi đăng ký và VDC) sẽ kiểm tra và thuyết minh
dung lượng mà khách hàng đã sử dụng. Thời gian nhận
phiếu khiếu nại và giải quyết trong thời gian 2
tuần. |
|
Phòng dịch vụ khách hàng VDC2 |
|
Dịch vụ
Media Net của SCTV |
|
Hỏi: Bao giờ mạng SCTV (Media NET) có mặt ở
P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM? Tôi rất muốn dùng dịch vụ
này mà chưa biết thế nào? |
|
namzero2000@ |
|
Đáp: Hiện
nay chúng tôi đang bắt đầu triển khai dịch vụ
MediaNet tại khu vực của khách hàng. Khi nào hoàn
chỉnh, chúng tôi sẽ thông báo tại Website:
www.media.net.vn.
Mong khách hàng chờ đợi và thông cảm cho chúng tôi. |
|
Media Net |
|
Thẻ
SmartMedia loại 3.3V có bán ở đâu? |
|
Hỏi: Tôi hiện đang sử dụng đàn Yamaha DGX-505
có khe cắm thẻ nhớ SmartMedia loại 3.3V nhưng tôi
không thể tìm mua loại thẻ này ở TP.HCM. Vậy kính
mong quý báo giúp đỡ để giúp tôi có thể mua loại thẻ
này. |
|
doduyvu@ |
|
Đáp: Hiện
nay, loại thẻ này rất khó tìm. Khách hàng vui lòng
liên hệ với các cửa hàng bán đàn organ hoặc đặt hàng
trực tiếp tại cửa hàng Computer USA – 160E Bùi Thị
Xuân, Q.1, TP.HCM, điện thoại: 08-9255146 để được
hướng dẫn chi tiết. |
|
e-CHÍP |
|
[Đầu trang] |