|
Tốc độ
vào mạng chỉ có 5Kb/s! |
|
Hỏi:
- Tôi đăng ký Internet của FPT với gói cước MegaYou
có tốc độ download 3.072Kbps, còn upload là 512Kbps
nhưng sao tôi thấy đường truyền quá chậm: down chỉ
là 20Kb/s có khi 5Kb/s, giống dial up! Tại sao vậy?
|
|
vylinh2006@ |
|
Đáp:
Tốc độ truy cập trong nước luôn ổn định vì băng
thông trong nước của chúng tôi đã đạt tiêu chuẩn
phục vụ. Còn truy cập ra nước ngoài chậm là do cổng
ra quốc tế còn nhỏ nên vào những giờ cao điểm sẽ
chậm vì có quá nhiều người sử dụng, gây ra hiện
tượng “nghẽn cổ chai”. Mong bạn thông cảm. Đề nghị
khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số 9301280 để
cung cấp địa chỉ cụ thể, chúng tôi sẽ cử nhân viên
kiểm tra máy và modem nhà bạn. |
|
FPT Telecom |
|
Dữ liệu
bị “corrupt" |
|
Hỏi:
Tháng 4 vừa rồi tôi có mua tại Công ty Hoàn Long 1
thẻ nhớ miniSD Apacer 1GB. Ban đầu thẻ nhớ dùng tốt
nhưng hiện nay xảy ra tình trạng khi đang dùng Ðthì
máy báo "Memory Card Corrupted!" rồi hiện lên yêu
cầu format thẻ nhớ, tôi thực hiện format thẻ nhớ
bằng di động nhưng không thành công, sau đó tôi dùng
máy tính format hơn 10 lần thẻ sử dụng được nhưng
xảy ra tình trạng khi truy xuất dữ liệu thì hiện
thông báo "File corrupt" và dữ liệu trong thư mục đó
mất hết. Ngoài ra, trong thẻ nhớ có xuất hiện 1 file
với dung lượng thông báo hơn 1 GB và tên file là ký
tự trong bảng mã ASCII. Vậy thẻ nhớ của tôi có vấn
đề gì và có thể bảo hành ra sao, ở đâu? Hãy giúp
tôi!
|
|
buicaophuong@ |
|
Đáp: Vậy
là thẻ nhớ của bạn đã bị lỗi. Khách hàng vui lòng
mang thẻ nhớ đến trung tâm bảo hành kiểm tra. Nếu
đúng là lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm
bảo hành. Trong trường hợp bảo hành không được,
chúng tôi sẽ đổi sản phẩm tương đương. |
|
Trung
tâm bảo hành Hoàn Long |
|
Tốc độ
vẫn chậm như cũ |
|
Hỏi: Tôi là chủ hợp đồng số D74828. Ngày
11-5, tôi có đóng phí 330.000 đồng tại FPT để nâng
cấp lên đường truyền MegaYou. Nhưng từ đó đến giờ,
qua bao lần điện thoại cùng phản ánh đến FPT nhưng
đường truyền vẫn không cải thiện như trước khi
chuyển đổi. Bao giờ tôi mới được dùng gói Mega-You
đúng với chất lượng của gói dịch vụ này? |
|
phamleminhdinh@ |
|
Đáp: Khi
khách hàng hoàn tất thủ tục chuyển đổi gói cước,
chúng tôi đã chuyển đổi theo gói cước mới cho khách.
Để biết thêm chi tiết, xin khách hàng liên hệ với bộ
phận kỹ thuật (gọi số 9301280, nhấn phím số 2) để
cung cấp chi tiết về dữ liệu của quý khách để chúng
tôi cử nhân viên trực tiếp xem xét thực trạng theo
phản ánh của khách hàng. |
|
FPT Telecom |
|
Chỉ còn
chức năng lưu trữ dữ liệu |
|
Hỏi: Tôi có mua 1 máy Muvo Slim chính hãng ở
Singapore. Khi cho người bạn mượn, họ đã lỡ tay
format máy khi máy vi tính của họ không đọc được
Muvo Slim. Hiện tại, máy chỉ có thể lưu trữ được dữ
liệu, không thể ghi âm và nghe FM được. Vậy có thể
sửa được không? Ở đâu? Giá cả ra sao? |
|
nicolekidman81@ |
|
Đáp: Trong
trường hợp trên, bạn có thể không cần sửa chữa gì mà
chỉ cần cài lại hệ điều hành cho máy thì những chức
năng như nghe nhạc, FM sẽ sử dụng được. Bạn vui lòng
mang máy đến SVC: 93 – 95 Nguyễn Trãi, Q.1, TP.HCM
để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và hỗ trợ giúp bạn.
Trong trường hợp bị nặng hơn, chúng tôi sẽ sửa chữa
tính phí. |
|
Trung tâm bảo hành SVC |
|
Giao hàng
không đúng có được đổi lại? |
|
Hỏi: Ngày 1-4-2007 vừa rồi tôi mua một bộ máy
tính tại Titan. Lúc nhận hàng vì khách đông nên tôi
không thể kiểm tra kỹ các linh kiện. Về đến nhà xem
kỹ lại mới phát hiện là tôi mua VGA Asus EN7100GS
nhưng họ lại giao cho tôi là EN6200TC (giá thấp
hơn)! Gần đây, main ASUS P5PL2-E lại phát hiện là
không thể cài được driver âm thanh trong Windows XP
SP2 và tôi dùng nhiều phần mềm tin cậy để test thì
card màn hình trên chỉ có 32bit (họ báo giá là 64
bit). Còn nữa, tôi mua P4 640 3.2GHz hàng box nhưng
không thấy họ giao hộp và tem, khi kiểm tra số seri
đúng là hàng tray. Tại sao như vậy? Tôi ở Phú Yên. |
|
leanhduc041079@ |
|
Đáp: Thật
đáng tiếc cho trường hợp của quý khách. Khi mua
hàng, chúng tôi đã yêu cầu khách hàng kiểm tra hàng
trước khi ra khỏi cửa hàng. Chúng tôi ghi nhận phản
ánh của khách hàng, sẽ làm việc cụ thể với nhân viên
tư vấn bán hàng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng
liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại
08-2911060/62 để được giải thích cụ thể hơn. |
|
Trung tâm chăm sóc khách hàng Hoàn Long |
|
1 phút in
được 1 trang A4! |
|
Hỏi: Tôi mới mua máy in Canon MP160 tại Hoàn
Long cách đây 1 tháng nhưng hiện nay mất khoảng 1
phút mới in được 1 trang. Vậy máy tôi bị gì vậy? Tôi
ở Bình Dương thấy có trung tâm bảo hành Canon, vậy
tôi đến đó bảo hành có được không hay là phải xuống
Hoàn Long để bảo hành. Ngoài ra, máy in đậm, hao
mực, vậy phải làm sao để chỉnh cho nhạt hơn không? |
|
violet2512@ |
|
Đáp: Thực
tế máy in 1 phút mới được một trang (khổ A4) là quá
chậm. Có thể là máy bị trục trặc hoặc bạn đã chỉnh
chế độ không đúng. Để biết thêm chi tiết, có thể
liên hệ với trạm bảo hành của Canon tại địa chỉ: 204
Đại lộ Bình Dương, thị xã Thủ Dầu Một, Bình Dương,
điện thoại 8316666 để được hướng dẫn chi tiết, hoặc
liên hệ anh Bài – 0983337747 để được tư vấn. |
|
Công
ty Lê Bảo Minh |
|
[Đầu trang] |