|
Bị gián
đoạn dịch vụ Mega VNN có được bồi thường? |
|
Hỏi:
Tôi sử dụng dịch vụ MegaVNN với gói cước 2Mb/640Kbps
thuê bao trọn gói 700.000đ/tháng. Do điều kiện địa
hình nằm ở khu vực miền núi nên thông tin thường bị
gián đoạn bởi thời tiết. Trong tháng 10-2006 tôi
không thể sử dụng dịch vụ vì ảnh hưỏng bão số 6.
Ngoài ra, trong quá trình khắc phục sự cố sau bão,
chúng tôi cũng thưòng xuyên phải "đóng cửa" dịch vụ.
Đến nay, các sự cố trên cũng thường xuyên xảy ra. Đã
nhiều lần có ý kiến lên bưu điện địa phương nhưng
hoàn toàn là sự im lặng hay chỉ đổ trách nhiêm cho
nơi khác. Hãy cho chúng tôi biết việc gián đoạn
đường truyền cung cấp dịch vụ MegaVNN trách nhiệm
thuộc về ai? Chúng tôi có được trừ khoản chi phí
trong những lúc có sự cố như vậy không?
|
|
thiencong19@ |
|
Đáp:
Tại các điạ phương, trách nhiệm hạ tầng thuộc về các
bưu điện. Tuy nhiên, cùng nằm chung trong hệ thống
quản lý của VNPT nên các đơn vị luôn phối hợp với
nhau để giải quyết những thiệt thòi của khách hàng.
Để biết thêm chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ
với chúng tôi qua số điện thoại 18001260 để chúng
tôi tiếp nhận thông tin và giải quyết những thắc mắc
của khách hàng. |
|
Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu khu vực 3 |
|
Máy tính
liên tục bị restart |
|
Hỏi:
Tháng 10 - 2006 tôi có mua 1bộ máy tính của Công ty
Phương Trần (9 Tôn Thất Tùng, Q.1, TP.HCM). Khoảng 3
tháng đầu máy chạy bình thường, nhưng sau đó khi
khởi động máy thường bị treo, phải restart mấy lần
máy mới chạy được. Sau đó khi mở có thông báo lỗi:
“The system has recovere a serious error” và làm
việc trên máy được thời gian ngắn thì máy thường tự
khởi động lại. Tôi cài đặt lại hệ điều hành nhưng
vẫn không khắc phục được. Xin cho hỏi máy tôi bị
sao? Cách khắc phục. |
|
thanhduc_tb@ |
|
Đáp:
Lỗi trên có thể là do RAM. Để khắc phục lỗi trên,
khách hàng vui lòng mang máy đến trung tâm bảo hành
của PTEC (25/18 Tôn Thất Tùng, Q.1, TP.HCM) để nhân
viên kỹ thuật kiểm tra và thực hiện chế độ bảo hành
cho khách hàng. |
|
PTEC |
|
Phần mềm
kiểm tra không nhận ra phần cứng! |
|
Hỏi:
Hiệu máy tính là Acer Aspire 5572ZNWXMi nhưng khi về
nhà dùng phần mềm Everest Ultimate Edition để xem
cấu hình thì thấy motherboard là Acer Aspire 5570Z.
Vậy máy tôi mua liệu có đúng là sản phẩm được ghi
trên nhãn của máy không? Ngoài ra, trên nhãn của máy
thì ghi là Intel Pentium dual-core còn trong chương
trình Everest Ultimate thì lại ghi là Mobile Dual
Core Intel Celeron M420! Có phải ở đây có sự lừa gạt
hay không? Nếu có thì tôi có thể phản ảnh ở đâu? Rất
mong quý báo chỉ giúp nhanh cho vì tôi mới mua chưa
được 1 tuần.
|
|
viethahn@ |
|
Đáp:
Acer xin được giải thích rõ những thắc mắc của bạn
như sau. Mã 5570 là series, còn 5572 là model máy cụ
thể thuộc series 5570. Như vậy, phần mềm trên đã
nhận ra đúng series máy của chúng tôi. Còn để test
chính xác CPU của máy thì bạn nên vào website của
Intel để tải phần mềm kiểm tra vì đây là CPU của
Intel. Có thể khả năng phần mềm chưa được cập nhật
những thế hệ CPU mới nhất của Intel nên thông tin
khảo sát không chính xác. Nếu khách hàng không thể
tự kiểm tra, vui lòng mang máy đến 55 Cao Thắng,
Q.3, TP.HCM để chúng tôi kiểm tra giùm máy cho bạn. |
|
Acer Việt Nam |
|
Coi chừng
bị trộm tài khoản trên ĐTDĐ! |
|
Hỏi: Vào ngày 29 tháng 3 năm 2007, lúc 17g10
tôi có ghé mua máy tại siêu thị điện thoại Phước Lập
Mobile (207 Nguyễn Văn Cừ, Q.5, TP.HCM). Sau khi thử
máy, nhân viên Phước Lập lấy máy của tôi để cài phần
mềm ứng dụng nhưng họ đã lợi dụng giữ máy để ăn cắp
tài khoản của tôi để nhắn tin tới đầu số 8730 và
8738. Sau đó đến 18g15 mới trả máy cho tôi và nói đã
xong. Qua ngày hôm sau, tôi kiểm tra cước thông tin
trên máy thì thấy phát sinh cước và tôi đã kiểm tra
lại thì tại thời điểm 17g30 có tin nhắn tới 8730 và
8738 và máy đã báo report OK mặc dù tôi không có
nhắn và giữ máy ngay tại thời điểm đó. Tôi đã liên
lạc hotline của Phước Lập: 0903704071 - 0983187888
nhưng nghe chuông thì từ chối nghe tôi gọi. Qua đây
tôi xin quý báo thông báo cho các khách hàng khác
đừng để bị mất tiền khi đi mua điện thoại như tôi.
Tổng cộng là 30.000 đồng. |
|
vuong64@ |
|
Đáp: Dịch
vụ số 8730 là đầu số sở hữu của VTC có dịch vụ nhắn
tin “VCOIn” – đơn vị tiền tệ trong game Audition
thông qua tin nhắn với phí 15.000đ/ tin nhắn. Nếu
bạn đã bị trừ 30.000đ trong tài khoản là do đã nhắn
2 tin. Chúng tôi không can thiệp vào chuyện người
khác đã sử dụng của máy của bạn thế nào mà chỉ giải
thích rõ về đầu số 8730 và chức năng của đầu số này. |
|
Viettel |
|
[Đầu trang] |