Bảo hành mainboard ECS

Hỏi: Tháng 10-2006, tôi có mua 1 mainboard ECS 865GV-M3, socket 478 của Công ty Phúc Anh tại Hà Nội. Trên main có dán tem của nhà phân phối là Công ty Đỉnh Thu tại TP.HCM. Khi đem về sử dụng, tôi thấy main có chế độ cắm RAM dual chanel nhưng sao chỉ có 3 khe cắm? Khi cài Win XP SP2 thì bị báo lỗi về phần thiết bị điều khiển âm thanh trên main. Làm sao để tải driver cho card âm thanh của mainboard? Tôi hiện ở Hà Nội.

trungkien310@

Đáp:  Chúng tôi có trung tâm bảo hành tại Hà Nội tại địa chỉ 228 Lê Thanh Nghị, số điện thoại: 2090455 hoặc có thể liên hệ trực tiếp với anh Thịnh qua số điện thoại 0918382246 để được hướng dẫn. Chúng tôi đề nghị khách hàng đem sản phẩm đến tại trung tâm bảo hành để nhân viên kỹ thuật kiểm tra. Dù là của ai phân phối nhưng có tem của Đỉnh Thu trên sản phẩm, sản phẩm sẽ được bảo hành và chăm sóc miễn phí. Trong trường hợp cụ thể của bạn, chúng tôi sẽ download driver miễn phí và cài đặt cho khách hàng.

CÔNG TY ĐỈNH THU

Thay thế linh kiện cho máy tính xách tay hiệu Acer

Hỏi: Tôi có mua 1 máy tính xách tay hiệu Acer 2413WLCi tại Singapore, nhưng hiện đã hết thời hạn bảo hành. Pin của máy bị chai. Như vậy, tôi có thể mua pin chính hãng ở đâu, giá bao nhiêu? Tôi muốn cài lại Windows thì liên hệ địa chỉ nào? Loa của máy hiện nay bị rè, tôi phải sửa ở đâu?

tuanlehuuanh@

Đáp:  Hiện nay, chúng tôi có pin 8cell của model trên với giá là 147 USD (cộng thêm 10% thuế). Pin trên có thời hạn sử dụng từ 2 – 2.30 giờ. Trong trường hợp bạn muốn cài lại hệ điều hành, nếu máy của bạn đã có tem chứng nhận phần mềm Win có bản quyền thì chi phí cài lại là 173.000đ. trường hợp loa rè còn do lỗi của Windows. Chúng tôi sẽ kiểm tra, sau đó sẽ khắc phục cho bạn. Trong trường hợp không thể khắc phục được, chúng tôi sẽ báo chi phí loa để bạn thay thế. Để biết thêm chi tiết, bạn vui lòng mang máy đến 53 Cao Thắng, Q.3, TP.HCM, điện thoại 8343780.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH ACER

Lúc nào được hưởng chương trình khuyến mãi?

Hỏi: Vừa rồi tôi có lắp đặt ADSL của Viettel và được sử dụng miễn phí 3 tháng trọn gói nhưng khi giấy báo cước về thì tôi phải thanh toán một khoản khá lớn, do công ty lắp đặt ADSL vào giữa tháng và phải thanh toán cước phí của nửa tháng đó rồi mới được 3 tháng trọn gói. Vậy nếu tôi bỏ 1 tháng trọn gói để không tính cước nửa tháng đó được không? Tôi không hề được thông báo về cách tính cước trên trong khi làm hợp đồng. Các khách hàng phải chờ đến giữa tháng mới được lắp đặt và phải trả phí cho nửa tháng đó, đó là sự cố ý chậm chạp hay là do thủ tục rườm rà nhiều công đoạn của Viettel?

ghit_s87@

Đáp: Theo nguyên tắc của chương trình khuyến mãi, khách hàng sẽ được tham gia chương trình đó kể từ khi lắp đặt, cho dù đầu tháng hay cuối tháng. Cụ thể hơn, nếu lắp đặt vào ngày 30-3 cũng coi như là được hưởng chương trình khuyến mãi của tháng đầu tiên. Việc thời điểm lắp đặt không phải là tính toán gì của Viettel mà là lịch lắp đặt và phụ thuộc vào địa bàn đó có còn cổng hay không. Có thể máy tính đã có nhầm lẫn trong việc báo cuớc cho khách hàng, chúng tôi xin lỗi khách về sự cố này. Khách hàng có quyền khiếu nại nếu thấy quyền lợi của khách hàng không được tôn trọng. Để biết thêm chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 2938911 để được giải thích chi tiết hơn.

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIETTEL

Máy tính bị scandisk

Hỏi: Tôi mua máy ở cửa hàng Nước Việt ở Đà Nẵng cách đây 4 tháng. Khi tôi khởi động máy thì rất hay bị scandisk dù tôi tắt máy đúng cách. Có phải do lỗi của ổ cứng không? Tôi dùng ổ cứng hiệu Seagate.

hotdv_vd86@

Đáp: Lỗi scandisk khi khởi động máy tính (dù bạn đã tắt máy đúng cách) là do Windows bi lỗi hoặc ổ cứng đã bị bad. Có thể tìm ra nguyên nhân chính bằng cách cài lại Win. Nếu vẫn không hết thì do ổ cứng, nếu ổ cứng còn trong thời hạn bảo hành, bạn vui lòng gởi về nơi bán để được bảo hành sản phẩm.

CÔNG TY NGUYỄN HOÀNG

Có ADSL nhưng không vào Web được

Hỏi: Tôi vừa đăng ký sử dụng dịch vụ ADSL VNN nhưng không thể duyệt Web được, trong khi đó kết nối bằng dial-up vẫn bình thường. Các kỹ thuật viên cho rằng máy tính của tôi không thể duyệt Web được. Vì sao vậy? Router của tôi nhãn hiệu D-Link DSL-500T. Máy tính của tôi có cấu hình P4 1.50GHz, RAM 224MB, Windows XP SP2.

chinhhoanghuy@

Đáp: Trong trường hợp trên, máy tính của bạn có vấn đề: có thể card mạng trong máy tính đã bị lỗi. Với lỗi này, bạn có thể nhờ nơi sửa chữa máy tính để kiểm tra card mạng. Ngoài ra, trường hợp không vào mạng được là còn do modem ADSL của bạn đã bị trục trặc. Trong trường hợp này, bạn phải kiểm tra lại chất lượng của modem.

[Đầu trang]