Hết hạn có được hưởng khuyến mãi?

Hỏi: Hiện nay ở Nha Trang chỉ có 3 nhà cung cấp dịch vụ ADSL là VNPT, Điện lực (EVN) và Vietel. Sau khi Vietel thông báo chương trình khuyến mãi, ngày 15-11-2006 tôi đến làm đăng ký tại Vietel, nhân viên nhận đăng ký và thông báo 3 ngày sau sẽ gọi lại cho tôi. Nhưng đến nay thì tôi vẫn chưa nhận được thông báo nào cả. Tôi đến hỏi thì nhân viên trả lời không có cổng kết nối. Nếu hết ngày 31-12- 2006 Vietel vẫn chưa lắp đặt, sau này tôi có nhận được khuyến mãi theo chương trình hay không?

huynquang197520052005@

Đáp:  Yêu cầu của khách hàng chúng tôi xin trả lời như sau: chương trình khuyến mãi chỉ có hiệu lực với những hợp đồng được ký trong thời gian khuyến mãi. Hồ sơ chỉ là thủ tục ban đầu giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ, không có giá trị pháp lý để được hưởng chương trình khuyến mãi.

Viettel

Có hình nhưng không có tiếng

Hỏi: Tôi có mua bên Hoàn Long card tivi Gadmei PT307. Khi gắn vào máy để sử dụng, không thể nghe âm thanh. Xin e-CHÍP tư vấn cho tôi cách khắc phục sự cố trên.

phankhoi13@

Đáp:  Để khắc phục lỗi trên, bạn vào menu của box, sau đó vào mục âm thanh, chuyển qua chuẩn D/K hoặc B/G, âm thanh các chương trình tivi sẽ xuất hiện đầy đủ.

Trung tâm Tư vấn kỹ thuật Hoàn Long

Có tự bơm mực cho máy in laser?

Hỏi: Ở cơ quan của tôi có nhiều máy in laser của HP và Canon. Nay tôi muốn tự nạp mực cho các máy in này có được hay không? Xin hướng dẫn cho tôi nên chọn loại mực nào?

phamtrunghau@

Đáp: Về mặt nguyên tắc, bạn có thể tự bơm mực laser cho những máy in laser của cơ quan. Tuy nhiên, cách bơm mực cho máy in laser phức tạp hơn cách bơm mực in phun. Hiện nay chúng tôi có đầy đủ mực in laser cho tất cả dòng máy in laser đang có mặt trên thị trường với giá thấp nhất là 34 USD, cao nhất là 125 USD. Nếu khách hàng sử dụng mực của công ty chúng tôi, sẽ được nhân viên kỹ thuật phục vụ tại nhà hoặc cơ quan mà không tính phí bơm mực. Để biết thêm chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ: Công ty Toàn Quang (VMAX), 19 Trương Định, Q.3, TP.HCM, điện thoại: 9306958/ 9304169.

Toàn Quang

Có thể tự lau kính

Hỏi: Tôi đang dùng máy scan hiệu HP Scanjet 5200C, lúc sau này thấy có lớp bụi mờ từ phía dưới mặt kính tựa như mốc vậy và hình ảnhquét ra không sắc sảo như trước nữa. Có thể tháo máy ra và lau chùi lớp bụi ấy không? Tự làm hay nên mang đến phòng kỹ thuật của hãng?

khanhsaigon@

Đáp: Trường hợp trên không cần sửa chữa. Nếu máy còn bảo hành, hãy đem đến trung tâm bảo hành (81 Phan Kế Bính, Q.1, TP.HCM, điện thoại 9103055) để chúng tôi hỗ trợ. Trong trường hợp máy đã hết bảo hành, khách hàng có thể dùng nước rửa kính và khăn không bụi để lau sạch mặt trong của kính.

Trung tâm Bảo hành HP

Thanh lý hợp đồng phải đóng thêm chi phí?

Hỏi: Tôi sử dụng gói cước Home E tốc độ là 1502/640KB. Viettel cũng đã xác nhận là tốc độ chậm là do ở khu vực này xa trạm quá và nói là sẽ nâng cấp trạm lên nhưng từ đó đến nay đã hơn 3 tháng mà tốc độ vẫn chậm. Khoảng 2 tuần trở lại đây,tôi không thể lướt Web được nữa, chỉ có thể vào Y!M mà cũng thường xuyên bị rớt, đèn của modem nhấp nháy liên tục. Tôi không thể thanh lý hợp đồng với Viettel vì nhân viên bảo rằng: thanh lý hợp đồng thì phải đóng thêm chi phí! Còn muốn sử dụng nhà cung cấp mạng khác phải mua lại modem để phù hợp với nhà cung cấp.

lonelyphh13@

Đáp: Khách hàng không phải đóng thêm khoản tiền nào cả mà chỉ cần đến đại lý thu cước gần nhất để đóng cước từ đầu tháng đến thời điểm thanh lý hợp đồng là đủ. Còn modem của bạn có sử dụng được dịch vụ của các nhà cung cấp khác hay không, xin liên hệ với nhà cung cấp mà bạn định sử dụng. Về mặt nguyên tắc, đã là dịch vụ ADSL, modem nào cũng có thể sử dụng được.

TV box Gadmei 3820E có tương thích với màn hình LCD?

Hỏi: Tôi có mua 1 bộ máy tính ngày 1-9-06, trong đó có màn hình LG LCD L1718S 17 inch và TV box Gadmei 3820E. Cô nhân viên bán hàng cho biết: "TV box dùng màn hình nào cũng được". Màn hình nối với CPU gián tiếp qua TV box, khi dùng vẫn nhận được sóng tivi (hơi mờ) nhưng khi mở máy tính có những triệu chứng lạ: có những tia sáng xanh đỏ chạy ngang qua màn hình; khi click chuột phải ngoài màn hình desktop sẽ có 2 tia sét đen nhỏ đánh giữa màn hình. Nếu bỏ TV box ra nối trực tiếp CPU với màn hình thì không có hiện tượng gì. Theo tôi được biết, TV box Gadmei không xem được màn hình LCD! Liệu máy có bị ảnh hưởng gì không? Nếu thay thì nên dùng loại TV box nào?

mix_hp@

Đáp: TV box Gadmei 3820E không tương thích với màn hình LCD (chỉ tương thích với màn hình CRT) nên mới sinh ra những hiện tượng hiệu ứng điện nêu trên. Bạn không nên sử dụng model trên, sẽ làm ảnh hưởng đến màn hình LCD của bạn. Cách tốt nhất là bạn nên mua model khác cũng là thương hiệu Gadmei nhưng tương thích với màn hình LCD với giá khoảng 35 USD.

Trung tâm Bảo hành Hoàn Long

[Đầu trang]