Bình Dương có dịch vụ ADSL của FPT?

Hỏi: Đọc trên e-CHÍP số 68 có thông tin về chương trình khuyến mãi dịch vụ ADSL của FPT. Tôi đang ở khu phố III, thị trấn Mỹ Phước, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương. Xin cho hỏi, địa chỉ trên có nằm trong phạm vi khuyến mãi không?

lethikimchau2222@

Đáp: Hiện nay, dịch vụ ADSL của FPT chỉ “phủ sóng” tại địa bàn TP.HCM và Hà Nội. Như vậy, địa chỉ mà bạn đã hỏi không có cáp ADSL của FPT. Nếu không có cáp ADSL của FPT thì chương trình khuyến mãi trên không có hiệu lực! Mong khách hàng thông cảm.

FPT Telecom

Cách phân biệt RAM Kingston chính hãng

Hỏi: Xin hỏi cách phân biệt RAM Kingston chính hãng? Có thể phân biệt RAM chính hãng thông qua tem của 3 đơn vị FPT Elead, Seatic và CMS được không? Tôi có một thanh RAM Kingston chỉ có tem của Seatic mà không có tem chứng nhận sản phẩm chính hiệu của Kingston! Vậy RAM của tôi có phải là hàng chính hãng hay không?

luongphananh@

Đáp: Theo quy định của hãng Kingston, RAM hiệu Kingston chính hãng là trên thanh RAM có hai loại tem: tem của nhà phân phối (một trong ba nhà phân phối: FPT Elead, Seatic và CMS) và tem chứng nhận sản phẩm chính hiệu của Kingston. Vậy bạn có thể biết thanh RAM của mình là chính hãng hay không, chúng tôi không tiện bình luận.

CMS

Có được đổi máy mới?

Hỏi: Tháng 9-2006, tôi có mua 1 ĐTDĐ Sony Ericsson K300i, số IMEI 35998700-094315-4-22, tại cửa hàng Tấn Thảo (123 Lê Thái Tổ, P.2, TX Vĩnh Long), co thẻ bảo hành đến ngày 15-10-2007 của P&T Mobile (42 Phạm Ngọc Thạch, Q.3, TP.HCM, 08.8275566). Đến nay, tôi đã gửi đi bảo hành 3 lần, mỗi lần bảo hành từ 7-10 ngày, sau đó chỉ sử dụng được từ 10-15 ngày. Bây giờ các phím ĐTDĐ vẫn lúc được, lúc không như cũ. Tôi đã yêu cầu cửa hàng đổi máy khác cùng loại ngay từ lần đầu tiên (như quảng cáo trên các phương tiện thông tin của P&T) nhưng không được. Xin hỏi: máy của tôi có phải là hàng chính hãng hay không và thông tin quảng cáo có được áp dụng hay không? Tôi có được đổi một máy khác hay không, không lẽ tôi phải gửi đi bảo hành mãi sao?

vlthuthao@

Đáp: Chúng tôi chưa bao giờ giữ máy của khách quá 3 ngày. Có thể, vì bạn ở tỉnh nên thời gian chuyển máy có lâu hơn so với khách hàng tại địa bàn TP.HCM. Khách hàng vui lòng gởi máy đến địa chỉ: Công ty An Ba, 136 Nguyễn Cư Trinh, Q.3, TP.HCM để nhân viên kỹ thuật kiểm tra. Trong trường hợp lỗi trên không thể khắc phục được thì chúng tôi sẽ đổi lại linh kiện bị hư chứ không đổi máy.

Công ty An Ba

Bao giờ có cáp ADSL Viettel?

Hỏi: Cho hỏi ở An Phú Tây (Bình Chánh, TPHCM) có cáp ADSL của Viettel chưa? Thủ tục đăng ký ra sao?

ddqa8488@

Đáp: Hiện nay xã An Phú Tây chưa có cáp ADSL của Viettel. Khi nào có cáp khu vực này, chúng tôi sẽ phát tờ rơi để khách hàng biết và được hướng dẫn làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ.

Phòng chăm sóc khách hàng Viettel

Còn trong thời hạn bảo hành sao lại thu phí?

Hỏi: Tôi có mua ổ cứng Samsung 80GB tại Phong Vũ vào ngày 16-3-2006 với thời hạn bảo hành tại Phong Vũ là 2 năm, còn tại Samsung là 3 năm. Nhưng đến đầu tháng 12-2006 thì ổ cứng bị hư. Khi đem ổ cứng đến Phong Vũ thì nhân viên bảo hành bảo ổ cứng bị thụt chân ở đầu nối với mainboard với chi phí là 10 USD. Tôi có thắc mắc thì họ bảo chỉ bảo hành bên trong (không bảo hành dữ liệu) còn lỗi trên là do người tiêu dùng nên không được bảo hành! Cam đoan rằng, tôi không đụng đến ổ cứng để gây ra lỗi trên. Mong e-CHÍP can thiệp trường hợp này giùm tôi.

chibolic2704@

Đáp: Trong trường hợp này, khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành FPT (207/4 Nguyễn Văn Thủ, Q.1, TP.HCM) để nhân viên kỹ thuật xem xét. Trong trường hợp lỗi nhẹ, chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí cho quý khách. Còn trường hợp nặng hơn, chúng tôi sẽ tính phí nhưng không đáng kể. Khách hàng sẽ được bảo hành sản phẩm 3 năm nếu có tem của nhà phân phối FPT.

Trung tâm bảo hành FPT

Bán được hàng, không còn trách nhiệm!

Hỏi: Vào ngày 11-2-2004 tôi có mua một bộ máy tính tại Thành Nhân (174-176 Bùi Thị Xuân, Q.1, TP.HCM). Nhưng vào tháng 9-2006 mainboard của tôi (ASUS P4P800, chipset Intel 865PE, bảo hành 36 tháng) bị sự cố: khi khởi động máy, lúc vào được, lúc không vào được. Vì máy còn trong thời hạn bảo hành, nên tôi đã gửi vô cho TNC nhưng TNC giữ 2 tuần rồi gửi ra trả lại và nói rằng mainboard không hề bị sự cố! Tôi cài vào máy để sử dụng thì hiện tượng trên vẫn tiếp tục. Tôi có gửi vô lại và kèm theo lời nhắn “sửa có thanh toán”. Nhưng TNC lại gửi trả lại mainboard và nói rằng: “Không sửa mà cũng không bảo hành”. Với câu trả lời trên TNC đã không tôn trọng khách hàng trong khi TNC dán tem bảo hành cho sản phẩm của mình bán ra. Tôi ở Nha Trang nên điều kiện đi lại rất khó khăn. Xin hỏi: nơi nào có thể sửa được mainboard?

nguyenquocbuu@

Đáp: Chúng tôi xin chia sẻ những nỗi bực mình của khách hàng khi gặp những cửa hàng không tôn trọng khách hàng như trong thư mà ông đã chuyển cho e-CHÍP. Để sửa mainboard, khách vui lòng mang sản phẩm đến iCARE – 104 Nguyễn Văn Cừ, Q.1, TP.HCM với giá 10 USD (với điều kiện là sửa được). Nếu khách hàng không có điều kiện mang linh kiện đến trực tiếp, có thể gởi qua được bưu điện với người nhận là anh Đinh Tiến Tường, Phòng bảo hành iCARE (cùng địa chỉ trên, số điện thoại 0913989770).

e-CHÍP

[Đầu trang]