Hãng công nhận lỗi, Công ty Nguyên Ngọc không nhận bảo hành!

Hỏi: Tôi mua laptop hiệu DELL Inspiron 640M của Công ty máy tính Nguyên Ngọc tại 236 Cao Thắng nối dài vào tháng 10-2006. Đã đem đi bảo hành 2 lần vì bàn phím bị chập, và chuột thỉnh thoảng bị cứng không điều khiển được. Màn hình bị 1 sọc ngang chạy suốt màn hình. Lỗi màn hình trên tại Công ty DELL người ta đã công nhận lỗi do nhà sản xuất và đổi ngay màn hình mới (tham khảo tại địa chỉ www.baria-vungtau.gov.vn/zW000000037/W000000037_000004509.asp), tôi mang đi bảo hành nhưng Công ty Nguyên Ngọc không nhận với lỶ do nằm ngoài điều kiện bảo hành!

<lyngocha@>

Đáp: e-CHÍP đã cố gắng liên hệ với Công ty Nguyên Ngọc nhưng cho đến nay vẫn chưa nhận được sự phản hồi chính thức bằng văn bản từ Công ty Nguyên Ngọc. e-CHÍP hơn 10 lần gọi điện thoại để gặp người quản lý để gửi câu hỏi của bạn đọc, và duy nhất một lần được gặp người phụ trách chính tại cửa hàng. Các lần khác hoặc bắt máy thông báo bận họp hoặc không bắt máy. Lần cuối cùng, e-CHÍP gửi công văn nhưng Công ty Nguyên Ngọc vẫn không có sự phản hồi nào.

e-CHÍP

Đăng ký dùng điện thoại bàn của Viettel không cần hộ khẩu TP.HCM

Hỏi: Tôi có Card TV PCTV Pro mua tại Công ty MMC đã hết hạn bảo hành. Hiện tại tôi đã làm mất đĩa driver của loại card này. Xin hỏi Công ty MMC có thể chép lại driver cho tôi không? Chi phí bao nhiêu? Xin nhờ quý báo hỏi giúp!

<nvkhoi2002@>

Đáp: Khách hàng đem sản phẩm cùng với phiếu bảo hành đến Công ty MMC theo địa chỉ 110 Trần Hưng Đạo, Q.1, TP.HCM để chúng tôi kiểm tra sản phẩm của bạn có phải do chúng tôi phân phối hay không? Nếu đúng, chúng tôi sẽ chép cho bạn driver miễn phí.

CÔNG TY MMC

Lại chuyện RAM không sử dụng được

Hỏi: Tôi ở Phú Nhuận muốn đăng ký điện thoại bàn của Viettel thì phải liên hệ ở đâu? Viettel có yêu cầu phải có hộ khẩu TP.HCM mới được đăng ký không? Tôi là sinh viên ở tỉnh học tại TP.HCM.

<nguyenhoang@>

Đáp: Đăng ký điện thoại bàn cố định của Viettel không cần phải có hộ khẩu tại TP.HCM, khách hàng chỉ cần giấy chứng minh nhân dân và bản sao hộ khẩu nơi đang thường trú (bất kỳ địa phương nào) là có thể đến công ty đăng ký sử dụng dịch vụ. Bạn có thể liên hệ 181 Phan Đăng Lưu, Phú Nhuận, TP.HCM hoặc gọi số 2555888 để nhân viên chúng tôi đến khảo sát và ký hợp đồng.

Màn hình có độ sáng, tối không ổn định có nằm trong diện bảo hành

Hỏi: Màn hình bị tối khi mới mở, sau đó một lúc mới sáng được. Ổ đĩa CDROM ASUS lúc đọc được, lúc không? Xin hỏi trường hợp trên có được bảo hành không? Tôi mua máy tính tại Công ty Phong Vũ!

<anhtuan1131@>

Đáp: Với triệu chứng bạn nêu có khả năng một số IC điều khiển tín hiệu đèn bị lỗi, ổ đĩa CDROM mắt đọc yếu, bạn có thể đem nguyên bộ máy đến trung tâm bảo hành Phong Vũ, địa chỉ 129 CMT8, P.5, Q.3, TP.HCM để hưởng chế độ bảo hành theo quy định.

Kết nối Internet bằng điện thoại cố định không dây của EVN cần thiết bị gì?

Hỏi: Dùng máy điện thoại cố định không dây của EVN có thể kết nối Internet không? Cần phải mua thêm thiết bị gì để kết nối Internet? Liên hệ ở đâu để được hướng dẫn?

<nuocmuaxanh1602@>

Đáp: Tùy theo model máy mà khách hàng sử dụng có hỗ trợ kết nối Internet hay không? Quý khách gọi điện đến tổng đài số 08.2232323 (ấn phím 1, ấn tiếp phím 9 để gặp nhân viên tư vấn) để chúng tôi cung cấp thông tin cho bạn về những dòng máy kết nối Internet bằng điện thoại cố định không dây và tư vấn cách cài đặt và thiết lập Internet. Hiện nay, những dòng máy kết nối Internet có hai loại (hỗ trợ cổng COM và USB), khách hàng cần phải mua thêm cáp nối tương ứng với dòng máy đó để kết nối Internet.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]