Tìm nhà phân phối để bảo hành ổ cứng Maxtor

Hỏi: Cách đây hơn 1 năm tôi có mua 1 ổ cứng 40GB Maxtor tại 1 cửa hàng trên đường Bùi Thị Xuân, Q.1. Cửa hàng đó bây giờ không còn nữa, xin hỏi tôi có thể đem đến đâu để bảo hành?

<carita@>

Đáp: Hiện tại có 3 nhà phân phối ổ cứng Maxtor: Công ty EA TECH địa chỉ 9, ngõ 24 phố Đặng Tiến Đông - Hà Nội; Công ty GCC địa chỉ 422 Nguyễn Thị Minh Khai, P.5, Q.3, TP.HCM; Công ty Á Đông Vina địa chỉ 300 Nguyễn Công Trứ, P.Nguyễn Thái Bình, Q.1, TP.HCM. Bạn xem tem bảo hành ổ cứng thuộc công ty nào, rồi đem sản phẩm đến địa chỉ công ty đó để hưởng chế độ bảo hành của hãng.

e-CHÍP

Hỏi địa chỉ trung tâm bảo hành bo mạch chủ ASUS tại TP.HCM?

Hỏi: Sau khi bảo hành bo mạch chủ M2NPV-MX, cửa hàng nêu lý do bo mạch trên đã hết hàng và đề nghị tôi thay bo mạch chủ M2N-MX nhưng phải bù tiền vì bo mạch này mắc hơn! Mong e-CHÍP cho biết loại mainboard M2N-MX và M2NPV-VM có cái nào gần giống nhất bo mạch chủ M2NPV–MX? Bo mạch nào thích hợp chơi game và nâng cấp RAM, CPU, card màn hình? Xin cho biết địa chỉ của trung tâm bảo hành ASUS tại TP.HCM?

<daiyevon@>

Đáp: Bạn vào website của hãng (www.asus.com) tìm 3 sản phẩm trên và so sánh các tính năng của chúng, còn nhà phân phối bo mạch chủ ASUS, bạn có thể liên hệ Công ty Minh Thông tại 116b Bùi Thị Xuân, P.Bến Thành, Q.1, TP.HCM.

e-CHÍP

Bức xúc vì không được giải quyết thỏa đáng

Hỏi: Tiệm Net của tôi mở được 10 ngày nhưng bị rớt mạng hết 7 ngày. Khi nhân viên FPT xuống kiểm tra rồi lại về mà vẫn không được giải quyết ổn thỏa. Khi quá bứt xúc, chúng tôi dọa sẽ lên trình bày với Ban giám đốc Công ty FPT, thì nhân viên kỹ thuật trực điện thoại của FPT trả lời: "Chị có lên đây cũng không ai giải quyết". Khi nhân viên kỹ thật FPT xuống phòng máy thì lại báo tiệm Net của chúng tôi bị nhiễm virus, không phải do mạng, chúng tôi tiến hành quét virus và không phát hiện máy bị nhiễm. Chúng tôi gọi báo cho FPT, nhân viên trực thông báo kỹ thuật đang trên đường xuống nhưng chờ mãi vẫn không thấy ai xuống cả. Bực bội tôi lại gọi lên thì 1 nhân viên tên Mẫn lại bảo ngày mai sẽ xuống, và thế là chúng tôi lại phải chịu mất doanh thu một ngày nữa. Mong e-CHÍP liên hệ giúp chúng tôi!

<kimngan87@>

Đáp: Ngay khi nhận được mail chuyển của báo e-CHÍP, Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật của FPT Telecom đã lập tức liên hệ với khách hàng tìm hiểu thêm. Chiều ngày 24-07-2007, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi đã gặp chị Mai Hồng Huệ chủ hộ. Đến thời điểm hiện tại, ý kiến phản hồi của khách hàng là mạng đang chạy rất tốt. Trong ngày 14-07-2007 vừa qua, Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật của FPT Telecom nhận được điện thoại yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ phía khách hàng, lý do khách quan là đứt tuyến cáp. Ngay sau đó, chúng tôi đã khắc phục sự cố và cho đến nay Internet của khách hàng hoạt động tốt. FPT Telecom chân thành gởi đến khách hàng lời xin lỗi, cũng mong khách hàng thông cảm vì sự cố kỹ thuật đứt cáp là khách quan và việc xử lý sự cố mất nhiều thời gian và nhiều công đoạn. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm của Quý báo và cảm ơn sự chọn lựa dịch vụ của khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ ghi nhận những phản ánh từ phía khách hàng để ngày càng hoàn thiện hơn dịch vụ của mình.

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]