Mất đĩa driver Windows XP bản quyền

Hỏi: Tôi mua máy tính xách tay hệu Acer ở nước ngoài có cài Windows XP bản quyền. Nay tôi làm mất đĩa driver cùng với đĩa cài đặt Windows cho máy. Vậy tôi có thể tìm lại bản Windows và driver ở đâu, giá bao nhiêu (tôi vẫn còn Licence). Liệu tôi có thể cài hệ điều hành bán ở ngoài thị trường, rồi dùng licence để đăng ký trên Website của Microsoft được không? Xin cảm ơn!

ps_huynhlam2005@

Đáp: Nếu khách hàng là công ty đăng ký mua bản quyền hệ điều hành có chứng nhận của Microsoft thì chúng tôi có thể kiểm tra lại giúp bạn vì trong trường hợp này, khách hàng sử dụng Licence có thể cài đặt cho nhiều máy. Trong trường hợp người tiêu dùng là cá nhân, chúng tôi không thể cấp lại đĩa Windows XP cho khách hàng được vì Licence của bạn dùng cho máy đơn, cố định. Vì vậy, khách hàng vui lòng liên hệ các cửa hàng bán phần mềm bản quyền để mua lại hệ điều hành Windows nếu có nhu cầu. Còn về driver, bạn hãy vào Website của hãng www.acer.com, tìm đúng model của máy rồi tải chúng về. Chúc bạn thành công!

MICROSOFT VIỆT NAM

Vào các Website đều hỏi mật khẩu truy nhập

Hỏi: Tôi là khách hàng của Công ty FPT-Telecom với mã số hợp đồng là D45343. Mấy ngày nay, tôi có gọi đến số 08.9301280 để hỏi những thông tin về sử dụng các Website của FPT nhưng luôn bị nghẽn mạch. Tôi có một số vấn đề xin hỏi như sau: Một số Website của Hopthu.com, Alofun.vietnamnet.vn, webketoan.com và một số Website khác khi vào bị hỏi mật khẩu. Các trang này trước kia không bị như vậy. Mong FPT giải thích và khắc phục giùm!

vcsnhatrang@

Đáp: Chúng tôi đã kiểm tra số hợp đồng của khách hàng nhưng không thấy hiện tượng bị lỗi về mạng. Khách hàng làm thử các bước sau xem có khắc phục được không: Mở trình duyệt Internet Explore, vào menu Tools > Internet Options. Trong thẻ General, nhấp chọn 3 nút Delete Cookies, Delete Files và Clear History để xóa các Website, cookies đã truy cập. Di chuyển qua thẻ Content nhấp chọn nút Clear SSL State. Nhấp OK. Nếu vẫn không khắc phục được, khách hàng thử cài một trình duyệt Web khác như Firefox, Netscape chẳng hạn.

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG FPT

Đã có ADSL chưa, đăng ký ở đâu?

Hỏi: Ở Bến Tre (xã Thanh Trị, Bình Đại), Quảng Nam (Huyện Điện Bài) và Sóc Trăng đã có dịch vụ ADSL hay chưa, của nhà cung cấp dịch vụ nào, liên hệ ở đâu?

vantrieunvt@

Đáp: Hiện tại Viettel chưa cung cấp dịch vụ Internet tại Bến Tre. Còn tại Quảng Nam, chỉ cung cấp Internet tại Thị xã Tam Kỳ, địa chỉ Lô 38-40 Phan Bội Châu, P.Tân Thạnh, Tam Kỳ, Quảng Nam (0510.250178), các huyện khác chưa triển khai được. Ở Sóc Trăng, bạn liên hệ 33 Trần Hưng Đạo, P.3, Thị xã Sóc Trăng (079.250178).
VNN đã cung cấp dịch vụ ADSL tại Huyện Bình Đại, Bến Tre, bạn vui lòng liên hệ bưu điện Huyện hoặc gọi đến số 075.851999. Ở Quảng Nam, liên hệ Số 2 Phan Bội Châu, Thị xã Tam Kỳ, Quảng Nam (0510.867280). Ở Sóc Trăng liên hệ Số 2 đường Trần Hưng Đạo, Thị xã Sóc Trăng (079.822706).

Mainboard chạy không ổn định

Hỏi: Tôi bảo hành mainboard Gigabyte 8IPE1000 Pro tại Công ty Viễn Sơn. Công ty đã thay cho tôi mainboard khác nhưng về nhà chạy có lúc tốt, lúc không. Tôi có thể đổi lại mainboard khác được không?

Hello5673@

Đáp: Khách hàng không nêu rõ triệu chứng như thế nào nên chúng tôi không xác định được nguyên nhân do mainboard hay do các thiết bị khác bị lỗi. Bạn vui lòng mang nguyên bộ máy đến Trung tâm Bảo hành Viễn Sơn một lần nữa, nêu cụ thể triệu chứng để chúng tôi có thể kiểm tra toàn diện hơn về máy tính của bạn.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VIỄN SƠN

Làm thế nào để xem phim trên máy MP4?

Hỏi: Tôi có máy MP4 hiệu SONY S-468 có thể chơi được các định dạng MP4, WMC và ASF. Nhưng khi tôi dùng các chương trình chuyển đổi định dạng phim sang các định dạng này thì máy báo là “no files”. Vậy cho tôi hỏi máy có hỗ trợ định dạng trên không, làm cách nào để chơi được các định dạng đó?

ducninhit@

Đáp: Tùy theo từng dòng máy mà định dạng phim của bạn có sự hỗ trợ khác nhau như: độ phân giải màn hình, codec, tỷ lệ nén... Vì vậy, để sử dụng các định dạng phim máy hỗ trợ, bạn phải dùng đúng chương trình chuyển đổi, phần mềm này được bán kèm theo sản phẩm khi bạn mua máy. Bạn hãy liên hệ nơi bán nhờ họ chép lại phần mềm giúp bạn.

e-CHÍP

Mainboard bị rỉ sét có bảo hành không?

Hỏi: Tôi có mainboard Intel D865 Perl mua tại cửa hàng Titan. Nay máy có hiện tượng không nhận được card màn hình nhưng Công ty không chịu bảo hành vì cho rằng mainboard của tôi đã bị rỉ sét. Xin hỏi tại sao mainboard bị rỉ sét!

longlong@

Đáp: Nguyên nhân dẫn đến mainboard bị rỉ sét là do người sử dụng để máy tính trong môi trường ẩm ướt hoặc do côn trùng làm bẩn bo mạch chủ. Với những trường hợp này, theo quy định nhà sản xuất, khách hàng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành. Chúng tôi chỉ có thể giúp khách hàng chuyển mainboard đến nhà sản xuất và đề nghị họ sửa chữa. Việc quy định phí sẽ do nhà sản xuất quyết định.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TITAN

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]