Giới chuyên môn nhận xét: Khai báo thông tin cá nhân để được bảo vệ quyền lợi

“Yêu cầu người sử dụng dịch vụ phải cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số chứng minh thư cũng như những yếu tố khác có ý nghĩa trong việc xác định nhân thân người sử dụng dịch vụ”. Đó là nội dung quy định tại Điều 9 của Thông tư liên tịch số 60 đã khiến nhiều người e ngại và có dư luận không đồng tình. Tuy nhiên, phân tích của giới chuyên môn, việc khai báo thông tin nhân thân không chỉ tạo điều kiện cho nhà quản lý hoạt động kinh doanh Internet mà còn có tác dụng bảo vệ quyền lợi người chơi game.

Hầu như nhà cung cấp game online nào cũng khuyến cáo game thủ nhập số CMT khi đăng ký tài khoản và mật mã; đồng thời, trong quá trình tham gia chơi, thông tin về CMT cũng liên tục được sử dụng khi xác lập tài sản ảo.

Được biết, cuối năm 2005, VinaGame đã hỗ trợ cài đặt miễn phí phần mềm Cyber Station Manager (CSM) quản lý phòng máy cho các đại lý Internet trên toàn quốc. Với tính năng phòng chống keylogger được thiết kế sẵn, CSM giúp các dịch vụ game/Internet bảo vệ khách hàng của mình khỏi các tay hacker chuyên sử dụng keylogger để lấy cắp mật khẩu nhằm đánh cắp tài sản ảo.

Anh Tấn Tâm, bộ phận marketing game PTV của FPT, nói: “Một khi bỏ công sức tạo ra tài sản thì chắc chắn họ sẽ quý trọng tài sản của mình. Nếu nhà cung cấp không bắt buộc, họ cũng muốn dùng cách nào đó để bảo vệ. Điền số CMT thật của mình vào là một trong những biện pháp đề phòng khi xảy ra sự cố”. Trong thế giới ảo, xảy ra sự cố là điều chẳng có gì đáng ngạc nhiên, muôn trò vạn kiểu nên nếu sự cố liên quan đến tài sản ảo mà lỗi do nhà cung cấp thì sự việc được giải quyết; ngược lại, nếu xuất phát từ game thủ thì đa phần đều do game thủ tự giải quyết bởi câu trả lời rất đơn giản là, nhà cung cấp đâu xác minh được tài sản mất là do bị đánh cắp mật khẩu hay do game thủ đồng ý chuyển giao.

Theo ông Đỗ Thế Nghĩa, đại diện truyền thông của Trung tâm VTC Game Online: “Các công ty cung cấp dịch vụ game online sẽ có quy định trong những trường hợp nào thì được bảo đảm quyền lợi cho người chơi và mức độ bảo đảm đến đâu. Tùy tình huống cụ thể, doanh nghiệp mới có biện pháp giải quyết tranh chấp, còn hiện nay, VTC khuyến cáo người chơi tự bảo vệ mình và cung cấp cho họ các giải pháp để bảo mật như có 2 lớp mật khẩu để nâng mức độ bảo mật lên: tài khoản để login vào chơi có 1 mật khẩu, tài khoản để nạp tiền có 1 mật khẩu khác; khuyến cáo người chơi sử dụng bàn phím ảo để tránh bị key logger ăn cắp mật khẩu,... Ngoài ra, theo quy định, nhà cung cấp sẽ bảo vệ quyền lợi cho những người chơi khai báo trung thực số CMT, số điện thoại để khi có tranh chấp, nhà cung cấp sẽ căn cứ thông số này, liên lạc, đối chiếu thông tin về cá nhân người chơi đã khai báo, thời gian chơi đã được lưu giữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu để tìm lại thời điểm xảy ra giao dịch, xác định thông tin để có cơ sở phân xử”.

QUỲNH LOAN - NHẬT MINH

[Đầu trang]