Dung lượng RAM bị mất sau khi đem đi bảo hành

Hỏi: Tôi mua bộ máy tại Công ty Phong Vũ, máy có cấu hình: Mainboard Intel D865GSAl Socket775, CPU Pentium 4 2,66GHz, DDRAM 256MB Bus 400. Sau khi đem máy về nhà, tôi kiểm tra lệnh dxdiag thì thấy dung lượng RAM chỉ còn 238MHz. Bên cạnh đó, tôi không thể tắt máy tính bằng bàn phím.

nguyenphuc251@

Đáp: Do mainboard của khách hàng có card màn hình onboard nên để có thể sử dụng máy tính bắt buộc RAM phải chia sẻ cho card màn hình một số dung lượng nào đó được chỉ định trong BIOS. Bạn hãy vào BIOS kiểm tra dung lượng được chia sẻ cho card màn hình là bao nhiêu, sau đó cộng dung lượng thanh RAM hiện tại sẽ cho ra chính xác dung lượng thanh RAM bạn đã mua. Còn trường hợp, bàn phím không thể tắt được máy tính có thể do bàn phím không được cắm chặt vào cổng PS/2 trên mainboard. Nếu không khắc phục được, bạn vui lòng đem máy đến trung tâm bảo hành để chúng tôi kiểm tra chi tiết.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH PHONG VŨ

Bảo hành có bị tính phí hay không?

Hỏi: Cách đây khoảng 6 tháng tôi có mua một máy nghe nhạc MP3 tại cửa hàng Hoàn Long, tới nay thì bị hiện tượng: vẫn nghe được nhạc và âm thanh nhưng màn hình tối thui. Xin quý báo chỉ cho tôi cách khắc phục, nếu phải đem đi bảo hành thì liệu tôi có phải chịu 1 khoản phí nào không?

manhlam641900@

Đáp: Theo quy định, nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành, chúng tôi sẽ không tính bất kỳ khoản phí nào đối với khách hàng. Tuy nhiên, trong những trường hợp không nằm trong quy định bảo hành như: khách hàng tự làm cháy nổ, máy bị nhúng nước... chúng tôi sẽ liên hệ nhà phân phối để tìm cách giải quyết tốt nhất cho khách hàng (có thể sẽ tính phí theo quy định của nhà phân phối).

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HOÀN LONG

Lỗi hàng loạt mainboard không chơi được game Võ lâm truyền kỳ

Hỏi: Cách đây 2 năm tôi mua 10 mainboard hiệu ECS (model 848P-A Ver 1.0) tại Công ty Titan TP.HCM. Hiện tại các dòng mainboard này đều bị một lỗi giống nhau: “không thể chơi được các game Võ lâm truyền kỳ”. Tôi đã kiểm tra tại các công ty khác đều báo là do lỗi mainboard. Đã đem đi bảo hành nhưng vẫn không khắc phục được hiện tượng trên. Xin hỏi trong trường hợp của tôi hãng ECS sẽ giải quyết như thế nào? Nếu có thể tôi xin chấp nhận đổi lấy dòng mainboard ECS chipset 845, miễn là chạy tốt game online đang lưu hành.

phhhau@

Đáp: Khách hàng vui lòng liên hệ Trung tâm bảo hành Titan (gặp Anh Trung), chúng tôi sẽ trao đổi với nhà phân phối theo như yêu cầu của bạn. Nếu nhà phân phối khắc phục được tình trạng trên, chúng tôi sẽ gửi trả lại cho khách hàng sản phẩm bảo hành, nếu không khắc phục được, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm tương đương chơi được game Võ lâm truyền kỳ hoặc gửi sản phẩm khác nếu có sự đồng ý, thỏa thuận bù (thêm) tiền giữa khách hàng và nhà phân phối.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TITAN

Bảo hành 2 lần rồi mà vẫn không khắc phục được

Hỏi: Tôi mua chuột quang USB tại cửa hàng Hoàn Long. Khi sử dụng được 8 ngày thì chuột bị hỏng. Đã đem đi bảo hành 2 lần rồi mà không khắc phục được. Hiện tại tôi nhận được chuột quang rất cũ và không sử dụng được. Tôi mong có ý kiến từ phía Hoàn Long về trường hợp này.

sky83_83@

Đáp: Bạn vui lòng đem chuột đến Trung tâm bảo hành Hoàn Long một lần nữa (gặp anh Hồ, hoặc anh Trung), chúng tôi đảm bảo sẽ giải quyết dứt điểm tình trạng trên. Tuy nhiên, khách hàng vui lòng kiểm tra xem chuột bị hư hay máy tính bị hư cổng COM gắn chuột. Nếu khách hàng đã thử gắn chuột mới vào máy tính vẫn chạy ổn định thì nguyên nhân là do con chuột đã bị lỗi. Và ngược lại, mainboard bị hư cổng PS/2.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HOÀN LONG

Có thể mua ổ cứng nào phù hợp với máy tính?

Hỏi: Máy có cấu hình: CPU Intel Celeron 1,1GHz; mainboard model i810-ITE, chipset Intel 810E; RAM SD 256MB; HDD 20GB hiệu Seagate. Xin hỏi, tôi có thể thay ổ cứng khác với dung lượng tối đa là bao nhiêu? Ổ cứng Samsung 80GB chuẩn ATA có phù hợp không?

hoanghung@

Đáp: Các dòng mainboard 810 chỉ nhận được ổ cứng có dung lượng 80GB trở xuống. Ổ cứng Samsung của bạn đáp ứng được yêu cầu này nên có thể gắn vào mainboard trên.

BỆNH VIỆN MÁY TÍNH ICARE

Mạng chậm như rùa

Hỏi: Tôi sử dụng ADSL gói MegaVNN. Gầy đây mạng không ổn định, lúc vào được, lúc không, rất chậm. Tôi có gọi điện thoại hỏi bưu điện và nhận được câu trả lời: do hè nhiều người truy cập nên mạng bị nghẽn mạch. Nhưng tôi đã thử vào lúc sáng sớm thì thấy mạng cũng chậm như thường. Tôi cảm thấy rất khó chịu về đường truyền của mạng và với những lời giải thích không hợp lý của nhân viên bưu điện. Tôi mong các anh ở Mega VNN sớm khắc phục hiện tượng này.

Đáp: Đúng như khách hàng phản ánh, hiện tại khu vực huyện Tam Quan, tỉnh Bình Định đang trong tình trạng nghẽn mạch do quá tải. Đây là tình trạng chung mong khách hàng thông cảm! Chúng tôi đang triển khai dự án nâng cấp mạng ADSL để giải quyết nhu cầu khách hàng và giảm tình trạng quá tải như hiện nay. Mong khách hàng chờ thêm khoảng thời gian ngắn nữa để chúng tôi kịp thời khắc phục sự cố.

PHÒNG KINH DOANH ADSL, CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HUYÊN HOÀI NHƠN

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]