Số series bị mờ nên không bảo hành

Hỏi: Tôi mua máy nghe nhạc MP3 hiệu JXD 256M ở Titan ngày 28-02-06. Hiện nay nút điều chỉnh volume bị hư (giảm được nhưng không tăng được), ngày 28-06-06 tôi đem tới Titan để bảo hành thì nhân viên nói sản phẩm trên không phải mua ở đây do số seri không còn thấy rõ. Tôi thắc mắc: sao Titan không dán mác của mình bên trong? Cho hỏi: có cách nào xác nhận là MP3 này mua tại Titan hay không vì số seri trên mác rất nhanh mờ (khoảng vài tháng là mờ hết), mà lúc mua nhân viên không có dặn chi tiết. Rất mong e-CHÍP hỏi giùm Titan.

vantungck@

Đáp: Chúng tôi chỉ bảo hành sản phẩm khi tem của nhà phân phối và đại lý vẫn còn nguyên trên máy. Trong những trường hợp riêng, chúng tôi thực hiện theo yêu cầu của nhà phân phối là phải còn nguyên số series của máy mới được hưởng chế độ bảo hành. Như vậy, trong trường hợp này chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm. Cần lưu ý với khách hàng, khi sử dụng sản phẩm thì khách hàng phải tự bảo quản.

Titan

Thủ tục đăng ký tài khoản khi chơi game Võ lâm truyền kỳ

Hỏi: Tôi đang sở hữu 1 account Võ lâm truyền kỳ. Do trước khi đăng ký chơi tôi chưa được cấp CMND (vừa được cấp ngày 26-5-2006) nên trong phần thông tin nhân vật không có số CMND. Nay do mất hộp mail và pass, tôi có nhờ nhân viên ở Vina Game giải quyết nhưng nhân viên ở Vina Game không giải quyết mặc dù thông tin nhân vật vẫn điền đầy đủ và tôi còn pass 2. Nhân viên Vina Game yêu cầu đưa lại tất cả các thẻ đã nạp trong vòng hai tháng gần đây thì sẽ giải quyết nhưng thời gian hai tháng là rất lâu nên tất cả các thẻ đã nạp không còn nữa. Tôi mong Vina Game có cách giải quyết hợp lý cho tôi.

guest_whatismyname@

Đáp: Khi đăng ký tài khoản tham gia vào trò chơi Võ lâm truyền kỳ, khách hàng đều được khuyến cáo đăng ký số CMND, thẻ sinh viên, bằng lái xe hoặc passport (nếu khách hàng ở nước ngoài). Trong trường hợp khách hàng không đăng ký CMND nhưng vẫn còn sử dụng được e-mail, đồng thời còn giữ tất cả các thẻ nạp giờ chơi đã nạp từ trước (thông thường trong 2 tháng), Vina Game vẫn khóa tài khoản trong vòng 15 ngày để xác nhận tài khoản đó. Sau thời hiệu trên, nếu không phát sinh tranh chấp, tài khoản sẽ được xác nhận thuộc quyền sở hữu của người yêu cầu kiểm tra. Đối với trường hợp của khách hàng, do không đăng ký CMND (hoặc bất kỳ giấy tờ tùy thân nào khác) cho tài khoản, đồng thời mất cả hộp e-mail đăng ký và không lưu giữ số thẻ đã chơi nên không đủ cơ sở chứng minh tài khoản của mình. Vina Game có thể hỗ trợ khách hàng như sau: vui lòng đợi đến đợt chỉnh sửa thông tin để đăng ký lại thông tin cá nhân của mình, Vina Game sẽ xác nhận lại tài khoản, nếu không có tranh chấp, khách hàng có quyền lấy lại tài khoản trên. Vui lòng theo dõi thông báo trên Website www.volam.com.vn.

Vina Game

Muốn xem truyền hình cáp trên PC, làm thế nào?

Hỏi: Hiện nay tôi đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của Sàigòn Tourist. Nay muốn xem truyền hình cable này trên PC có được không, bằng cách nào?

nguyenhpd@

Đáp: Hoàn toàn được với điều kiện là bạn phải có các loại card có chức năng đọc và hiểu được tín hiệu truyền hình cáp. Bạn có thể dùng các model rời hoặc các loại card gắn trong CPU. Hiện nay có rất nhiều dòng card có thể xem được truyền hình cáp trên máy tính như Aver Box 7, Aver Go 007 Plus, Aver Cardbus, Aver Cardbus Plus... Riêng model TV Box Gadmei có thể xem được truyền hình cáp trên màn hình máy tính mà không cần khởi động máy tính như các dòng card Aver. Bạn chỉ cần bật điện trên màn hình máy tính.

HT&Co

Máy in bị bỏ chữ

Hỏi: Tôi đang sử dụng máy in HP 3500 mua từ năm 2004. Máy vẫn in bình thường nhưng khi dùng máy để in tài liệu ở Word thì có hiện tượng bỏ chữ. Hiện tượng trên là do đâu? Có thể khắc phục được không? Trong trường hợp máy in hết mực thì có báo cho mình biết không?

lamanh806@

Đáp: Trong trường hợp trên, khách hàng có thể cài lại driver máy in vì có thể do thời gian sử dụng dài driver đã bị lỗi nên mới xuất hiện hiện tượng trên. Trong trường hợp lỗi trên không hết, bạn vui lòng mang máy đến trung tâm bảo hành của HP (258bis Nam kỳ khởi nghĩa, Q.3, TP.HCM) để chúng tôi kiểm tra. Nếu máy của bạn có phiếu bảo hành màu xanh thì thời gian bảo hành là 3 năm, còn phiếu màu trắng là hai năm. Nếu hết thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ tính phí. Trong trường hợp máy in không có màn hình LCD hiển thị thì muốn xem mực còn hay hết, vui lòng vào trong mục máy in nằm trong máy tính để kiểm tra.

Trung tâm bảo hành HP

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]