Máy tính không nhận ra máy ảnh

Hỏi: Tôi mua một máy KTS hiệu Canon A420 và đã cài đặt theo hướng dẫn trong sách. Nhưng khi kết nối vào máy tính qua USB thì máy báo là không dò ra máy ảnh. Xin hướng dẫn giúp tôi để tải được hình chụp vào máy tính. Không biết lúc cài đặt driver cho thiết bị tôi có làm sai gì không, tôi có thể cài lại không?

hyen@

Đáp: Bạn không cho chúng tôi biết máy tính của bạn đang dùng chạy hệ điều hành nào? Nếu dùng WinXP, máy tính sẽ tự nhận thiết bị. Còn nếu dùng Win98 thì phải cài đĩa driver cho thiết bị. Thao tác này khá đơn giản: bỏ đĩa driver vào máy > English > Install > Next > Next... Finish. Sau đó gắn máy ảnh vào, máy tính sẽ nhận ra thiết bị. Nếu vẫn không được thì kiểm tra lại cổng USB của máy.

CÔNG TY LÊ BẢO MINH

Địa chỉ sửa chữa flash drive

Hỏi: Vừa rồi, tôi được một người bạn tặng 1 flash drive 512MB hiệu Sony Vaio. Nhưng hiện giờ, flash disk đã bị hư. Tôi có thể đem đi bảo hành hay sửa ở đâu? Chi phí khoảng bao nhiêu?

hoanghiepsi@

Đáp: Chúng tôi không rõ flash disk của khách hàng bị lỗi ở đâu nên không thể tư vấn cũng như báo chi phí sửa chữa được. Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến 100 Bùi Thị Xuân, Q.1, TP.HCM để được nhân viên kỹ thuật kiểm tra và báo giá chi tiết (trong trường hợp có thể sửa chữa được).

TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐIÊN TỬ VIỆT HOA

Không ghi đầy đủ trong hóa đơn

Hỏi: Tôi mua máy tính của Công ty BenQ (73 Thái Hà – Đống Đa - Hà Nội, điện thoại: 04-5373992) vào ngày 19-03-2006. Khi mua máy nhân viên công ty phát cho tôi phiếu bảo hành gồm có các mục chủ yếu: CPU P4 2.66GHz / SK775, mainboard Intel 101GGCL, DDRAM 512 PC400 Kingston, HDD Samsung 80GB Sata. Tôi muốn hỏi serial của các mục không ghi là như thế nào? Nhất là RAM và ổ ghi của tôi khi hỏng hóc thì được bảo hành không? Có cần thiết cấp lại cho tôi phiếu bảo hành mới có ghi đầy đủ không? Tôi đã dùng chương trình Sandra 2007 kiểm tra các thông số và serial các thiết bị thì chương trình này báo số serial của HDD đúng với serial như trong phiếu bảo hành nhưng với main là BTGC60193564. Vậy số serial mà chương trình báo với serial do công ty ghi trong phiếu bảo hành cái nào đúng? Nếu máy tôi thay CPU thì có dùng được CPU Intel Pentium D940 không?

giangthxd@

Đáp: Về mặt nguyên tắc, chúng tôi không cần ghi chi tiết mà chỉ cần trên từng linh kiện có tem bảo hành là chúng tôi phải có trách nhiệm bảo hành. Những thông tin về số serial của hóa đơn và số serial do Sandra 2007 báo, khách hàng có thể ghé lại BenQ để được giải thích chi tiết hơn. Hiện nay dòng mainboard trên không thể chạy được CPU Intel Pentium D940 vì socket của mainboard không đáp ứng yêu cầu của dòng CPU trên.

TRUNG TÂM KỸ THUẬT BENQ

“Hai cộng hai có bằng bốn”?

Hỏi: Tôi ở TP Vũng Tàu, hiện đang sử dụng dịch vụ ADSL Mega VNN với gói cước 2Mbps (download). Do nhu cầu sử dụng, tôi muốn nâng cấp đường truyền, vậy tôi có thể thuê hai đường với tốc độ như thế rồi gắn vào hub để nâng dung lượng lên 4Mbps được không?

vantruongdia@

Đáp: Muốn gộp tốc độ đường truyền thì phải có thiết bị cân bằng tải. Tuy nhiên, tại sao bạn không dùng gói cước Mega VNNPro có tốc độ download là 4MB và upload là 640Kbps tại Vũng Tàu. Bạn liên hệ với Trung tâm tin học bưu điện Bà Rịa - Vũng Tàu qua số điện thoại 819818 để biết thêm chi tiết.

PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VDC2

Địa chỉ bán máy tính FPT Elead

Hỏi: Cho tôi hỏi, bộ máy tính FPT Elead D975 có giá bao nhiêu? Nếu ở Thanh Hóa và Hà Nội, tôi có thể mua bộ máy này ở địa chỉ nào? Vui lòng cho biết thông tin chi tiết.

changkho_thuychung2410@

Đáp: Hiện nay chúng tôi không có dòng máy nào mang mã D 975. Để mua máy tính bộ hiệu FPT Elead, nếu ở Thanh Hóa, khách hàng vui lòng liên hệ với các Công ty Hitech (037-856117), Á Châu (037-855170). Nếu ở Hà Nội, khách hàng vui lòng liên hệ với FPT Elead Hà Nội qua số điện thoại: 04 – 8560300, gặp phòng phân phối sản phẩm để được hướng dẫn địa chỉ bán máy gần với nơi ở của bạn.

FPT DISTRIBUTION

Bao giờ được lắp đặt dịch vụ ADSL của FPT?

Hỏi: Tôi ở địa chỉ 42/2, Trần Thánh Tông, phường 15, quận Tân Bình, TPHCM. Tôi đã đăng ký dịch vụ ADSL Internet của FPT trước ngày 30-4-2006. Nhân viên của FPT đã đến khảo sát vào ngày 5-5-2006. Đến nay là ngày 12-6-2006 mà tôi vẫn chưa có Internet để sử dụng. Tôi đã gọi điện đến FPT và được nhiều lần với lý do là nhà tôi cách trạm 1050 mét nên cần phải lắp trạm. Khi nào có trạm họ sẽ đưa phiếu đăng ký lên cấp trên để thi công lắp đặt. Sau đó 2 tuần, chưa thấy động tĩnh gì tôi lại gọi cho FPT và lần này thì lại được hẹn lại với lý do khu vực tôi đã hết port! e-CHÍP hãy liên hệ với FPT để giải quyết cho tôi. Nếu như FPT không có khả năng cung cấp dịch vụ cho khách hàng đúng như trong điều lệ (sau 7 ngày sẽ cung cấp dịch vụ) tại sao lại nhận làm hợp đồng và thu tiền đăng ký dịch vụ và tiền mua router là 1.210.000 đồng. Tại sao lại chậm trễ như vậy?

quocthang@

Đáp: Chúng tôi thành thật xin lỗi khách hàng về hiện tượng nhân viên của FPT Internet làm khó khách hàng. Xin khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại: 089301280, cho biết họ tên hợp đồng để chúng tôi kiểm tra và có thông tin trả lời chính thức cho khách hàng.

FPT TELECOM

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]