“Kết nối không thành công”, chưa chắc lỗi tại modem

Dù ADSL đã dần có ưu thế trong thị trường kết nối Internet tại Việt Nam và trên thế giới, thế nhưng việc sử dụng các kết nối qua điện thoại vẫn tồn tại vì tính tiện dụng của nó. Tuy nhiên, với loại kết nối này, người dùng thường phải đối mặt với một số lỗi “kết nối không thành công”. Nguyên nhân là do đâu, tại modem bị hỏng, hay do nhà cung cấp dịch vụ? Mỗi khi gặp sự cố như thế, bạn có thể kiểm tra để phát hiện lỗi theo các bước sau:

Đầu tiên, bạn phải kiểm tra lại xem modem có được hệ điều hành trên máy tính nhận ra không cái đã! Trong phần “Control Panel - Phone and Modem - Modem - Properties”, bạn chọn mục “Diagnostics” và bấm nút “Query Modem” để chương trình kiểm tra và trả ra kết quả khi thực hiện tập lệnh của modem. Nếu đa phần không có lỗi gì nghiêm trọng khi kiểm tra thì xem như thành công, và bạn nên khởi động lại máy tính để chắc chắn rằng không có chương trình nào khác đang chiếm lĩnh các cổng giao tiếp của modem. Và một khi đã chắc chắn tồn tại một chiếc modem bé nhỏ xinh xinh đang hoạt động tốt trong máy tính thì bạn hãy tiếp tục trả lời các câu hỏi sau.

Câu hỏi thứ nhất cần được trả lời là modem có thực hiện gọi đến nhà cung cấp dịch vụ Internet hay không. Do ngẫu nhiên, một số chương trình cài đặt sẽ tắt âm lượng modem. Để nghe được âm thanh “gọi” của modem, bạn vào “Control Panel - Phone and Modem - Modem - Properties”, sau đó chỉnh mục “speaker volume” lên mức cao nhất. Với máy tính xách tay, thì âm thanh của modem lại sẽ phát ra loa, nên ngoài thao tác trên, bạn còn cần mở âm lượng chung của máy tính lên để có thể nghe được.

Nếu bạn nhận được thông báo “No Dial Tone”, thì kiểm tra lại xem bạn đã gắn dây điện thoại vào cổng “line” của modem chưa. Cũng cần kiểm tra xem có ai khác đang sử dụng đường dây thoại đó khi bạn thực hiện kết nối hay không (trường hợp nhiều nối song song nhiều điện thoại). Nếu vẫn còn nhận được thông báo lỗi tương tự, hãy thay một dây kết nối điện thoại khác. Một gợi ý tốt là bạn hãy cắm một điện thoại thường vào và thực hiện thử một cuộc gọi miễn phí nào đó xem sao.

Nếu câu trả lời cho phần kiểm tra đầu tiên là “Có” thì quá tốt, và bạn cần trả lời tiếp câu hỏi thứ hai: “Có tiếng hồi đáp của modem từ nhà cung cấp dịch vụ Internet không?”. Đó chính là tiếng “huýt sáo” từ modem của nhà cung cấp dịch vụ trả lời khi có cuộc gọi đến. Nếu không có âm thanh phản hồi này, thì rất có thể bạn đã cài đặt nhầm số điện thoại hoặc “mã vùng” (area code) khi cấu hình kết nối. Bạn có thể kiểm tra bằng cách sử dụng điện thoại thường, gọi vào số kết nối của nhà cung cấp dịch vụ để nghe thử tiếng “huýt sáo” này. Thao tác này cũng giúp bạn chắc chắn rằng dịch vụ vẫn đang được cung cấp tốt.

Ngoài ra còn rất nhiều lỗi khác dẫn đến việc kết nối không thành công, ví dụ như khi bạn nhập sai tên tài khoản hay mật khẩu đăng nhập... Vì thế, đừng vội cho rằng modem bị hỏng và mang đi bảo hành hay sửa chữa bạn nhé!

Đ.L.P. (TP.HCM)

[Đầu trang]