Màn hình bị rung khi khởi động

Hỏi: Tôi đang sử dụng máy tính xách tay hiệu HP Pavilion n5440 có cấu hình PIII 850MHz, RAM 384MB, HDD 20GB. Gần đây máy có hiện tượng: khi mở màn hình ở góc từ 90-120 độ, khởi động máy thì màn hình bị rung. Tôi phải điều chỉnh thì hiện tượng trên mới hết! Có phải lỗi ở cáp kết nối với màn hình hay không? Khi tôi vào Properties để kiểm tra thì các thông số của CPU là 697 (cho CPU PIII 700MHz) hoặc 846 (cho PIII 850MHz). Trong khi đó tôi có kiểm tra bằng phần mềm HWINFO32 thì trong SMBIOS / Processor - Current Clock 850MHz (cho PIII 850MHz). Tại sao có hiện tượng trên? Khi khởi động máy thì xuất hiện một vệt chỉ màu xanh bên góc trái màn hình, màn hình có bị sao không? Tôi cần mua một bộ nguồn của máy HP- Compaq Evo w4000 (P IV) thì liên hệ ở đâu? Tôi đang ở TP.HCM.

thanght2ag@; honam_nguyen@

Đáp: Hiện tượng trên là do cáp nối giữa màn hình bị đứt hoặc đã bị hở mạch. Khi bạn mở góc màn hình và thân máy lớn hơn 90o sẽ làm cáp hở. Vì vậy, bạn không nên mở góc màn hình quá rộng. Hiện tượng vệt chỉ màu xanh cũng từ lỗi của cáp màn hình mà ra. Tất cả những lỗi trên, bạn nên đem máy tới 74C Nguyễn Văn Cừ (chi nhánh của Công ty Hồng Quang – đại lý ủy quyền sửa chữa các sản phẩm của HP hết hạn bảo hành), Q.1, TP.HCM để nhân viên kỹ thuật kiểm tra và báo chi tiết giá cả.
Về bộ nguồn của máy HP-Compaq Evo w4000 (P IV), khách hàng cũng nên liên hệ tại đây để được hỗ trợ

TRUNG TÂM BẢO HÀNH HP

Xuất hiện màn hình xanh và nhiều chữ

Hỏi: Cách đây 2 tháng tôi có ráp máy tính tại Công ty Nước Việt cấu hình gồm có: CPU P4 3GHz, main 915 GAV, RAM 256MB Kingmax chíp dán, ổ cứng 80GB, bộ nguồn 450w. Sau khi sử dụng 1 tháng thì máy có hiện tượng xuất hiện màn hình màu xanh và có rất nhiều chữ và càng ngày hiện tượng đó xuất hiện nhiều hơn. Tôi liền mang máy tới để bảo hành thì nhân viên ở đó cho biết máy bị lỗi Win, đã cài lại Windows SP2 nhưng hiện tượng đó vẫn không hết. Vậy cho hỏi: đó là hiện tượng gì? Có phải do lỗi phần cứng không?

boylangtu179qn@

Đáp: Bạn không cho chúng tôi biết nhiều chữ trên màn hình xanh là chữ gì nhưng hiện tượng trên có thể là do lỗi của Win, RAM hoặc do ổ cứng. Trong trường hợp đã cài Win mà hiện tượng trên vẫn không hết thì bạn nên đem máy tới trung tâm bảo hành của Nước Việt yêu cầu kiểm tra lại ổ cứng và RAM. Nếu hiện tượng trên không hết, bạn có quyền yêu cầu được đổi lại ổ cứng hoặc RAM vì đây là lỗi kỹ thuật (sản phẩm) chứ không phải là lỗi của người tiêu dùng.

CÔNG TY NƯỚC VIỆT

Sao lại thu phí?

Hỏi: Khi biết tin bưu điện Hà Nội có chương trình khuyến mãi: từ ngày 16-2 đến 16-3-2006, nếu khách hàng nộp trước 700.000đ và cam kết sử dụng dịch vụ Megavnn trong vòng 7 tháng thì sẽ được tặng modem trị giá 700.000đ. Tôi tham gia chương trình này với số tiền nộp ban đầu là 1,12 triệu đồng. Theo như bưu điện giải thích, số tiền nộp sẽ được trừ tối thiểu là 70.000đ và cao nhất là 100.000đ/ tháng. Nhưng đến ngày 18-4-2006, tôi nhận được giấy báo phải nộp tổng cộng là 99.000đ. Tôi gọi đến số 04-8615248 để được giải đáp thắc mắc trên nhưng họ bảo không thuộc thẩm quyền của họ và cho tôi số điện thoại 04-800126 nhưng người trả lời không rõ ràng. Họ cho tôi 2 số điện thoại cần liên hệ là 700 và 8268637 nhưng hai số này liên tục bận, không thể nào liên hệ được. Tài khoản megavnn của tôi là mankichi87, số hợp đồng là 146239, mã TH: G4/06/03/ 01/004, còn số ADSL là 99546AD, dùng trên số điện thoại là 6864756. Số tiền không lớn nhưng bắt tôi nộp là vô lý quá! Xin được giải thích rõ hơn.

mankichiloc872004@

Đáp: Chúng tôi đã liên hệ với các bộ phận có thể giải quyết khiếu nại của khách hàng qua các số điện thoại của phòng chăm sóc khách hàng bưu điện Hà Nội như sau: 04-8240699/ 9340322/ 8248440 hoặc e-mail: hieult_hni@vnpt.com.vn; hnpt@hn.vnn.vn. Khách hàng có thể liên hệ với các số liên lạc trên để trực tiếp yêu cầu giải đáp thắc mắc của khách hàng. Đồng thời, theo yêu cầu của Bưu điện Hà Nội, chúng tôi cũng chuyển khiếu nại của khách hàng để Bưu điện Hà Nội liên hệ với khách hàng để trực tiếp giải quyết.

e-CHÍP

Làm sao biết hết mực?

Hỏi: Tôi đang dùng máy in laser Canon LBP-810, gần đây in bị mờ, nếu hết mực thì máy có báo cho mình không? Chi phí để thay bình mực mới là bao nhiêu và ở đâu nhận làm dịch vụ này?

nnkien1234@

Đáp: Khi bản in bị mờ hoặc mất dần chữ từ nửa trang chạy dọc theo tờ giấy là dấu hiệu hết mực. Nếu mờ đều cả trang, không phải là hiện tượng hết mực. Nếu bạn muốn thay một bình mực mới, có giá là 47 USD hàng chính hãng, bình mực này có thể in 2000 trang với độ phủ mực 5%. Bạn có thể liên hệ tại địa chỉ: 135A Nguyễn Văn Trỗi, P.12, Phú Nhuận, TP.HCM để biết thêm chi tiết.

CÔNG TY LÊ BẢO MINH

Tự tạo tên cho các folder

Hỏi: Tôi có một thắc mắc muốn hỏi: tôi đang dùng USB hiệu Sony 256MB mua tại cửa hàng An Thái trên đường Võ Văn Ngân, Thủ Đức TP.HCM khoảng 6 tháng nhưng đã phải đi bảo hành hết 5 lần. Không hiểu tại sao nó thường tạo ra nhiều tập tin có tên “00000000000000000000”. Kính mong các chuyên gia giải thích giùm tôi. Tôi đã format nhưng có khi ¬được có khi không.

anhninh2000@

Đáp: Lỗi tạo tên cho các folder như khách hàng phản ánh có thể do virus hoặc do chíp nhớ. Trong trường hợp format lúc được lúc không là do chíp nhớ đã bị lỗi. Có thể khắc phục trường hợp trên bằng cách thay chíp nhớ với giá khoảng 18 USD. Với giá thay thế như vậy, cách tốt nhất là nên mua một USB mới.

iCARE

Khi có thắc mắc, khiếu nại gì về các thiết bị và dịch vụ máy tính, bạn đọc có thể gửi e-mail cho e-CHÍP echip@vasc.com.vn với Subject: doanh nghiep & nguoi tieu dung. Chúng tôi sẽ liên hệ với doanh nghiệp có liên quan để trả lời bạn đọc.

[Đầu trang]