|
BÌNH “LOẠN” |
|
BỆNH VIỆN |
|
Thành phố Hồ Chí Minh có một bệnh viện máy tính. Nơi
này đã được ghi nhận hẳn hoi vào Guinness Việt Nam
là Bệnh viện máy tính đầu tiên của Việt Nam,
đã được trao cúp kỷ lục và bằng chứng nhận kỷ lục
ngày 5-2-2005 vừa rồi. |
|
Công bằng mà nói, ở đây nét mới
lạ chỉ là vấn đề tên gọi, còn về bản chất đấy cũng
chỉ là một trung tâm chẩn đoán - sửa chữa - bảo trì
thiết bị máy tính như bao nhiêu nơi sửa chữa máy
tính đã và đang có mặt trên đất nước Việt Nam. Hay
nói cách khác, những nơi nhận sửa chữa máy tính khác
đều có thể được gọi là bệnh viện máy tính cả,
bởi vì nơi nào chẳng nhận máy tính bị hư (bệnh) để
sửa chữa (điều trị) cho lành! Cũng như vế ngược lại,
có nhiều nơi là bệnh viện (chữa bệnh cho con người)
nhưng lại không gọi là bệnh viện, mà gọi là Trung
tâm Chẩn đoán Y khoa chẳng hạn... |
|
Thế nhưng xét về mặt phô trương
và tiếp thị, việc khai sinh ra tên gọi Bệnh viện
máy tính là một sáng kiến xứng đáng đạt điểm 10.
Nó đã thu hút được sự chú ý của công chúng, sự quan
tâm đặc biệt của giới truyền thông (bằng chứng là đã
được trao cúp kỷ lục Việt Nam!) |
|
Mặt khác, với khái niệm nơi sửa chữa là bệnh viện,
những người tổ chức đã tạo được sự tin cậy nơi khách
hàng, với những hình thức như: áo blouse trắng,
phòng ốc sạch sẽ... Ngoài ra, chuyện máy tính (vốn
được nhiều người coi là “cục cưng”) khi nó sổ mũi,
ấm đầu lại được đối xử giống như một bệnh nhân có
cái gì đó thật là nhân văn. |
|
Tóm lại, đây là một thành công. Để tạo sự chú ý nơi
khách hàng, từ đó thu hút họ đến với dịch vụ của
mình, việc tạo ra những ấn tượng như khai sinh ra
một tên gọi lạ là cần thiết. Sau đó, chất lượng sẽ
quyết định sự tồn tại và phát triển (chứ không phải
cái tên). |
|
... |
|
Tại một địa phương khác, một công ty cũng học theo,
và treo băng-rôn quảng cáo rôm rả: Ngày __/__/05,
khai trương Bệnh viện máy tính tại XXX. |
|
Cũng tốt thôi và cũng có thể mừng cho bà con tiêu
dùng máy tính khi mô hình bệnh viện máy tính được
nhân rộng ra mọi nơi. |
|
Vấn đề cần bình “loạn” ở đây là cái áo chẳng thể nào
làm nên thầy tu cả. Điều quan trọng ở một cơ sở sửa
chữa không phải nó được gọi bằng gì mà là chất lượng
sửa chữa, chất lượng phục vụ của nó ra sao. |
|
Nghĩ cho cùng, bệnh viện cũng có nhiều loại, nơi
tốt, nơi xấu... Đâu phải cứ bệnh viện thì là... xịn
đâu. |
|
Còn quảng cáo? Cũng nên lắm chứ. Không quảng cáo thì
ai biết đến mình? Nhưng quảng cáo là cả một nghệ
thuật đấy, các vị ơi! |
|
HẢI ÂU |
|
|
