Ông THÂN TRỌNG PHÚC,

Tổng Giám đốc Intel Việt Nam

* Em ở Q10 TPHCM. Hiện em đang sử dụng CPU 2,80E GHz, mainboard Asus P4c800 Deluxe. Trước đây khi dùng CPU 2,6 GHz bus 800 thì nhiệt độ CPU tối đa 55 độ C. Còn từ lúc thay CPU 2,80E thì nhiệt độ tăng lên 71 độ C (Khi CPU 1 hoạt động 44%, còn CPU 2 là 100%). Như vậy có phải do quạt không cung cấp đủ gió (không đúng chủng loại quạt)?, và cách khắc phục? (NAM PHUONG)

- Pentium 4 CPU 2.8E thuộc dòng Prescott đời mới, tốc độ nhanh hơn nên phát nhiệt nhiều hon. Máy có thể hoạt động vào khoảng 50-60 độ C là bình thường. Nếu 71 độ C là hơi cao.. Nếu em mua hàng box (hộp) của Intel thì máy sẽ chạy ổn vì có quạt giải nhiệt tốt, được thiết kế cho dòng Prescott. Anh đề nghị em để máy ở chỗ mát nhất và thông thoáng nhất trong nhà hoặc phòng. Nếu cần, em cho quạt thổi vào máy hay gắn thêm quạt trong máy.

Lau chùi trong máy mỗi tháng một lần cho sạch bụi bặm.

* Cháu tên Nguyễn Đức Thành, ở quận 9 (TPHCM). Chú Phúc ơi, cháu có CPU P4 2,8E GHz. Xin chú chọn giúp mainboard siêu phân luồng thích hợp , có tích hợp card màn hình mạnh để chơi game và xem phim, vì cháu muốn tậu card màng hình rời sau.

- Cháu có thể sử dụng mainboard Intel D865 GRH, GBF, hay GLC. Hoặc tốt nhất là cháu chọn mainboard mới nhất mà Intel vừa đưa ra: Intel D865 GVHZ. Đây là model mainboard đặc biệt hỗ trợ dòng CPU Prescott như con 2,8E của cháu. Mainboard này hỗ trợ siêu luồng, bus 800MHz và DDR 400 Dual Channel RAM, có tích hợp card màn hình trên bo mạch chủ.

* Cháu tên là Quỳnh Nhi, nhà ở TPHCM. Vừa qua, cháu có thay một mainboard model D865GBF, CPU Presscot 2,8E GHz (1MB Cache L2) nhưng không hiểu sao máy chạy rất nóng, nhiệt độ khu vực CPU bình thường luôn trên 50 độ C, máy chạy được khoảng 2-3 tiếng là kêu bíp báo hiệu nhiệt đô CPU quá nóng (khoảng trên dưới 60 độ). Nếu chạy các chương trình nặng (như Defragment hoặc Diskeeper chẳng hạn), mặc dù cháu sử dụng loại Super case 2004, có gắn thêm đến 4 quạt các loại để giải nhiệt cho case. Tất cả các thiết bị khác đều trong tình trạng đang sử dụng tốt. Xin Chú giúp và cho biết:

+ Nhiệt độ bình thường của main và CPU cùng ký hiệu là bao nhiêu?

+ Cháu nghe nói có case chuyên dụng cho CPU Presscot mang ký hiệu 380(C) gì đó, có đúng không, có giải quyết được vấn đề máy của cháu đang trục trặc hay không và liệu cháu có thể mua được ở đâu, giá cả và cách nhận diện loại case này?

+ Cháu sử dụng card AGP rời (GeForce 3 V8200 T2), như vậy có sợ bị trục trặc gì với graphics card on-board của Intel hay không? Cách hạn chế và giải quyết?

+ Nơi hoặc đại lý chính thức của Intel có trách nhiệm và uy tín nếu cháu phải đem đi bảo hành mainboard hoặc CPU? Thời gian giải quyết bảo hành là bao nhiêu ngày thì cháu sẽ được nhận lại linh kiện của mình? (CAO TUAN)

- Prescott CPU 2,8E là bộ xử lý mới nhất của Intel. Thông thường, máy sử dụng bộ xử lý này sẽ chạy ổn định với nhiệt độ trên dưới 50 độ C, và vẫn có thể hoạt động bình thường tại khoảng 60 độ C.  Nếu cháu mua hàng box của Intel thì ngoài quạt giải nhiệt đúng tiêu chuẩn kỹ thuật dành cho Prescott còn có kèm theo một ống keo để giúp giải nhiệt tốt hơn. Cháu hãy bôi keo trên mặt sau CPU (không phải mặt có các chân cắm). Ngoài ra, hãy để thùng máy dưới đất, nơi mát và thoáng nhất trong nhà hoặc phòng, có thể dùng quạt máy cho thổi vào hướng thùng máy, và thường xuyên lau chùi bên trong thùng máy cho sạch bụi,... Case chuyên dùng cho CPU Prescott có mã số C38 đó, có nhiều hãng sản xuất nhưng hiện vẫn chưa được nhập về nhiều tại Việt Nam. Cháu hãy hỏi các cửa hàng máy tính xem sao. Intel Việt Nam cũng sẽ yêu cầu các đại lý nhập loại case này về.

Card màn hình riêng không xung đột gì với card màn hình tích hợp trên bo mạch Intel, vì có cơ chế tự động nhận diện và tắt/mở VGA on-board ngay từ trong BIOS. Cháu cứ yên tâm. Nếu cháu mua hàng box chính hiệu từ các đại lý chính thức của Intel, cháu sẽ được bảo hành miễn phí trong 3 năm. Hàng chính hiệu có kèm theo tem bảo hành 3 năm của Intel.  Nếu không, cháu phải liên lạc với Intel tại Philippines để được bảo hành, tốn kém chi phí và mất thời  gian. Giải pháp khả thi nhất là cháu mua tại cửa hàng nào thì cứ “nắm” cửa hàng đó.

Các nhà phân phối chính thức sản phẩm Intel:

- Viết Sơn: 18/28/A/5 Nguyễn Thị Minh Khai, P. Đa Kao, Q.1, TPHCM. ĐT: 8236382

- GCC:  781/A11 Lê Hồng Phong, Q10, TPHCM. ĐT: 8631066

- TEC Ltd: 425 Võ Văn Tần, Q3, TPHCM. ĐT: 8340333

- Vĩnh Trinh:  94 Trần Quốc Toản, Hà Nội. ĐT: 9423558

- Vĩnh Xuân:  39 Trần Quốc Toản, Hà Nội. ĐT: 9439121

e-mail : caunoi_intel@vasc.com.vn

Trong câu hỏi, xin bạn cho biết mình đang sống tại tỉnh thành nào để Intel VN có thể trả lời dễ dàng hơn.