Đường đua di động
Ngọc Lý – Đăng Thư

Các nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động (ĐTDĐ) sẽ làm gì để tăng số lượng thuê bao dịch vụ ĐTDĐ của mình sau hàng loạt những điều chỉnh về phương thức quản ly của Bộ Bưu chính - Viễn thông để tạo thêm cơ hội phát triển cho họ?...

Ngon nhưng ăn thế nào ?

Số thuê bao ĐTDĐ đã vượt qua mức 1,5 tỷ trong tuần đầu tiên của tháng 6-2004 và Tổ chức Viễn thông Di động châu Âu (European Mobile Communications – EMC) vừa dự báo trong hai năm 2004 và 2005, toàn cầu sẽ có thêm 240 triệu thuê bao ĐTDĐ, nâng số thuê bao ĐTDĐ vượt mức 2 tỷ vào tháng 7-2007.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường ĐTDĐ mới hình thành ở các nước đang phát triển đang là tiền đề để EMC dự đoán đến cuối năm 2009, trên thế giới sẽ có 2,45 tỷ thuê bao ĐTDĐ.

Cửa vẫn rộng mở

Bất kể thị trường ở Tây Âu bão hoà đã lâu , ngành công nghiệp di động vẫn phát triển mạnh nhờ tiềm năng khổng lồ của các thị trường mới như Trung Quốc, Ấn Độ và Brazil. Chỉ riêng Trung Quốc, theo dự báo, đến 2009 sẽ có 550 triệu thuê bao ĐTDĐ, gấp đôi thị trường lớn thứ nhì là Mỹ. Ấn Độ – thị trường lớn thứ 13 thế giới hiện nay – sẽ tăng gấp 4 lần, vọt lên hạng 3 với 117 triệu thuê bao. Nhờ chuyển đổi sang công nghệ GSM, Brazil sẽ đạt 100 triệu thuê bao vào cuối 2008, gấp đôi hiện nay. Theo EMC, vẫn còn 5 tỷ khách hàng tiềm năng ở những phân khúc thị trường mà trước đây họ không đủ khả năng để dùng ĐTDĐ hay nằm ngoài vùng phủ sóng.

Riêng ở Việt Nam, đến nay số thuê bao điện thoại đã trên 8,4 triệu, đạt mật độ khoảng 10,4 máy/100 dân. Trong đó, số thuê bao ĐTDĐ chiếm khoảng 40% tổng số máy điện thoại trên cả nước. Tỷ lệ người sử dụng ĐTDĐ tại Việt Nam mới chiếm 4% tính trên tổng số dân (hơn 80 triệu người). So với tốc độ tăng trưởng chung của mạng điện thoại tại Việt Nam, dù sinh sau đẻ muộn (máy điện thoại cố định đầu tiên xuất hiện vào năm 1888, còn dịch vụ ĐTDĐ được cung cấp vào năm 1994) nhưng tỷ lệ  40% cho thấy tốc độ tăng trưởng của thị trường này rất mạnh mẽ. Theo thống kê của VMS, hiện nay, tốc độ tăng trưởng thuê bao di động trong một ngày bằng tốc độ tăng trưởng của 3 tháng ở thời điểm 1996.

Tại Hội nghị Mobile Việt Nam diễn ra tại Hà Nội trong hai ngày 7-7 và 8-7, Bộ Trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông Đỗ Trung Tá dự báo đến năm 2010, lượng thuê bao di động trên cả nước sẽ đạt con số 21 triệu, trong đó mạng 2,5G đạt 20 triệu thuê bao, mạng 3G có một triệu người sử dụng. Thị trường thông tin di động đang là "mảnh đất màu mỡ" để khai khẩn đồng thời cũng là “chiến trường” mà các “chiến sĩ” cung cấp dịch vụ ĐTDĐ phải “chiến đấu” quyết liệt để giành khách hàng.

Không chỉ cạnh tranh về giá cước

Theo ông Trịnh Đình Khương - Tổng Giám đốc Saigon Postel, giảm cước dịch vụ là xu hướng tất yếu của thị trường thông tin di động. Tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ  ĐTDĐ nào mạnh về dịch vụ gia tăng giá trị thì mới có thể hy vọng chiến thắng. Ông Khương cho biết, trong tình hình kinh tế như thế này, mức cước dịch vụ thông tin di động hiện nay là phù hợp. Cước dịch vụ phải hình thành trên giá thành sản phẩm, đảm bảo được lợi ích của nhà nước, của người tiêu dùng và của cả doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng - Phó Giám đốc Vietel thì cho rằng có vẻ như đã xuất hiện một cuộc chiến về giá cước nhưng nếu không để cho doanh nghiệp sống thì chính người dùng cũng không có cơ hội sử dụng dịch vụ. Giá cước không phải là cách thức duy nhất để thu hút khách hàng. Ông Hùng khẳng định, trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt này, chất lượng sẽ là vấn đề sống còn. Các doanh nghiệp buộc phải cạnh tranh bằng công nghệ, chất lượng dịch vụ và các dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Trong tương lai, tất cả các mạng di động Việt Nam đều tiến tới 3G (bao gồm cả GSM và CDMA). Thậm chí mạng di động nội vùng Cityphone, cũng sẽ tồn tại song song với các mạng di động (GSM và CDMA) và có thể nâng cấp thẳng lên 3G mà không gặp khó khăn gì. Nói cácvh khác, mục tiêu cuối cùng của cạnh tranh sẽ là các dịch vụ gia tăng giá trị hay các dịch vụ nội dung phong phú, hấp dẫn như: truy cập Internet tốc độ cao, xem phim, nghe nhạc, chơi games, hát karaoke...

Người dùng có lợi

Bất kể thế nào thì việc cho phép nhiều doanh nghiệp cùng cung cấp dịch vụ thông tin di động vẫn tạo ra cho người dùng cơ hội lựa chọn lớn hơn và phù hợp với nhu cầu của họ nhất. Cạnh tranh quyết liệt sẽ giúp mạng Vinaphone và MobiFone không còn nghẽn mạch thường xuyên nữa. S-fone cũng sẽ phải phủ sóng tất cả các tỉnh thành trong nước. Cityphone sẽ phải mở rộng vùng phủ sóng chứ không thể cứ là "mạng di động ngoài trời" như trước.

Cùng với việc cải tiến chất lượng mạng, tăng thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng, chú trọng cung cách chăm sóc khách hàng của các nhà cung cấp ĐTDĐ, người dùng thực sự sẽ là thượng đế, được chăm sóc 24/24 theo đúng nghĩa của từ này.

Ông Đỗ Trung Tá - Bộ Trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông: Tạo ra sự cạnh tranh nhằm thúc đẩy sự phát triển của thị trường di động

Hiện nay, lợi nhuận của thị trường dịch vụ thông tin di động tương đối cao và chúng tôi đang muốn thúc đẩy thị trường này phát triển, có thêm nhiều thuê bao, giá càng ngày càng hạ. Để tạo ra sự cạnh tranh nhằm thúc đẩy sự phát triển của thị trường di động, Bộ Bưu chính Viễn thông đã cho phép 5 doanh nghiệp khai thác dịch vụ di động: GPC, VMS, Viettel khai thác mạng GSM, Hanoi Telecom và Saigon Postel khai thác CDMA. Chúng tôi dự kiến đến năm 2010, chúng ta sẽ có hệ thống 3G trên cả hai hệ thống GSM và CDMA và có thể roaming với toàn cầu được.