Mua và bán phần mềm nội

Huy Phong ghi

Trên số 112, e-CHÍP đã giới thiệu hồi một của Mua và bán phần mềm nội (Nỗi niềm kẻ mua), bây giờ, mời các bạn tiếp tục theo dõi hồi hai...

Hồi hai: Tâm tư người bán
(tiếp theo và hết)

Trước hết xin chia buồn với cậu, nếu tớ làm giám đốc công ty ấy thì hoặc sẽ cạo cho hai nhân viên đó một trận hoặc sẽ cho nghỉ việc. Muốn kiếm một khách hàng có nhu cầu mua phần mềm đâu dễ nhưng tiếp cận kém quá! Chuyện của cậu liên quan mật thiết đến giới làm phần mềm chúng tớ nên có thể xem như bài học để rút kinh nghiệm cho cả mình. Ở đây, tớ xin phép nhận xét đôi điều.

Thứ nhất, khâu quảng cáo của các công ty phần mềm ở xứ mình còn quá yếu. Khách hàng cần mua phần mềm thường phải tự sục sạo, tìm đỏ ngầu hai con mắt mới biết ai bán, bán cái gì. Khi đã tìm thấy thì hoặc là đụng lỗi, không vào được website, hoặc là vào được mà thông tin chỉ có tí ti, phải bỏ công hỏi han thêm. Chắc mấy ông bán phần mềm sợ người khác ăn cắp ý tưởng sáng tạo nên chỉ trưng rất ít thông tin về sản phẩm của mình. Thiên hạ có cần cứ phải tới tận nơi gõ cửa.

Thứ hai, anh chàng tiếp thị mà cậu đã gặp chắc là chưa sạch nước cản trong việc giao tiếp với khách hàng. Còn cậu thuộc dạng khách hàng dễ tính. Thường trong những trường hợp kiểu này, khách hàng sẽ “mời” người tiếp thị “biến” chứ không thèm demo gì nữa. Tuy nhiên cậu cũng nên xem lại độ tin cậy của mấy người bạn. Không chừng có... móc ngoặc để lấy hoa hồng đấy!

Thứ ba, theo tớ biết thì rất ít phần mềm Việt Nam cho xài bản demo, thậm chí bỏ tiền ra mua thì cũng phải để bên bán cài đặt cho “bám cứng” vào máy. Công ty tớ cũng làm thế. Cậu nên thông cảm, phải làm như thế cũng vì miếng cơm thôi. Cặm cụi làm mãi mới xong nhưng sơ sểnh ra là đứa con mình rứt ruột ra thành CD 8.000/đĩa ngay tắp lự. Chết thế rõ oan nhưng chả kêu ai được! Chỉ còn mong khi Việt Nam mình trở thành thành viên của WTO thì tình hình sẽ sáng sủa hơn thôi. Ai cũng biết demo tất nhiên là tốt song rủi ro bị mất bản quyền rất cao. Nếu không phải mất công thực hiện một loạt tính năng bảo mật để tự bảo vệ thiò tớ tin giá phần mềm sẽ rẻ hơn.

Thứ tư, có một thực trạng khá phổ biến là gần như không thể mua rồi dùng được ngay.  Nhẹ cũng phải customize (thiết kế bổ sung) 5% còn nặng thì tới 50%. Khuyến mãi một chút thông tin nhé, tớ có thằng bạn chuyên bán phần mềm kế toán, bình thường thì giá dao động từ 5 triệu đến 13 triệu nhưng có lần nó cộng thêm được phí customize để cuối cùng thành... 70 triệu, đáng nể không ? Trừ phi viết để phục vụ những chuyên ngành hẹp, còn thì phần mềm luôn phải có khả năng customize linh hoạt như một chức năng tự thân, chứ không phải sửa code. Nếu khách hàng chẳng thấy có thêm điều gì hay ho về nghiệp vụ cả thì khó mà lấy được tiền customize của họ.

Thứ năm, tớ nghĩ bạn cậu giới thiệu nhầm một công ty quá kém nên cô nhân viên tiếp thị đi “chào” phần mềm mới đến “mình ên”, chẳng mang gì ráo. Đã vậy lại dám bảo rằng  không đảm bảo sự chính xác khi tính toán. Bán hàng và chính sách hậu mãi như thế thì đúng là đáng hãi! Công ty của cậu mà sử dụng phần mềm kế toán đó thì có ngày cậu đi... tù. Còn công ty phần mềm nào mà có đội ngũ nhân viên tiếp thị, hỗ trợ  khách hàng kiểu ấy sẽ phá sản sớm thôi.

Tớ không làm phần mềm kế toán nhưng vẫn khuyên cậu nên dùng phần mềm kế toán Việt Nam. Xài phần mềm nước ngoài vừa không có bản quyền, vừa không phù hợp với quy định kế toán xứ mình, coi chừng chết hồi nào không biết đấy. Tuy nhiên khi mua phần mềm kế toán, chỉ nên mua theo nhu cầu thực tế của mình, dừng hết những thứ thừa thãi cho khỏi rối. Cậu đừng thất vọng quá thế. Cứ tiếp tục ủng hộ anh em đi. Lúc nào cần, nhớ mua phần mềm của tớ nhé...