Giao lưu trực tuyến khai thác khả năng phản ứng tức thời của báo điện tử

SAU BUỔI GIAO LƯU THÀNH CÔNG VỚI HOA HẬU HOÀN VŨ 2003 AMELIA VEGA, ANH PHẠM TUẤN, THƯ KÝ TÒA SOẠN BÁO ĐIÊN TỬ VIETNAMNET CHO BIẾT:

- Ngay từ khi xây dựng VietNamNet (trước đây là VASC Orient), chúng tôi đã xác định sự giao lưu giữa tòa soạn và độc giả là rất quan trọng và là thế mạnh đặc biệt của báo điện tử. Khả năng phản ứng tức thời chỉ có ở báo điện tử mạnh hơn rất nhiều các phương tiện thông tin đại chúng khác. Vì vậy nếu một hoặc nhiều nhân vật giải đáp những vấn đề độc giả quan tâm thì rất hiệu quả.

Còn về quy trình tổ chức một buổi GLTT, việc đầu tiên và quan trọng nhất là phải xác định vấn đề hoặc nhân vật mà độc giả quan tâm, chọn nhân vật trung tâm của sự kiện đó, sau đó hẹn ngày giao lưu để thông báo trước với độc giả. Bài dẫn cho cuộc giao lưu có thể đưa lên mạng trước vài ngày để độc giả gửi câu hỏi về trước. Đến đúng giờ bắt đầu cuộc giao lưu theo thông báo, độc giả sẽ được chỉ dẫn vào đâu để theo dõi. Những câu hỏi cũ do tòa soan nhập, câu hỏi mới được độc giả gõ trực tiếp vào phần mềm giống như Yahoo Messenger. Tuy nhiên ở phần mềm GLTT của VietnamNet, câu hỏi được đi theo quy trình biên tập chặt chẽ, qua phần lọc (bở bớt những câu trùng nhau), qua biên tập (sửa lỗi câu, lỗi chính tả) sau đó mới đến người gõ câu trả lời. Người trả lời sẽ đọc được toàn bộ câu hỏi trên màn hình và trả lời lần lượt các câu hỏi đó. Tùy thuộc vào số người trả lời tòa soạn có thể bố trí 2-4-6 người gõ câu trả lời. Đây là khâu cuối cùng trước khi câu hỏi và trả lời xuất hiện trên cửa sổ người đọc.

Từ khi VietNamNet mở chuyên mục GLTT với tần suất mỗi tuần một cuộc, số lượng người đọc tăng vọt từ chưa đầy 100 triệu lượt truy cập/ tháng năm 2001 lên hơn 400 triêu lượt/tháng vào thời điểm này. Cũng có nhiều cải tiến khác trên trang VietNamNet thu hút người đọc nhưng GLTT đóng vai trò rất quan trọng.