Tiếp thị thời kỹ thuật số

MAI LĨNH - MẠC THỦY

Làm sao để thành công trong tiếp thị là vấn đề sống còn trong kinh doanh. Khi thế giới liên thông thành một khối qua hệ thống mạng toàn cầu và càng ngày càng có thêm nhiều công cụ khai thác sức mạnh của CNTT để thỏa mãn đủ loại nhu cầu của cuộc sống xã hội thì tiếp thị điện tử là điều không thể thờ ơ...

Lợi thế của tiếp thị điện tử

Hiện nay, trên thế giới, bên cạnh Website, có khá nhiều hình thức tiếp thị điện tử qua đĩa CD (e-card, ebrochure, e-catalogue...) đang thay thế các ấn phẩm. Số doanh nhân sử dụng e-card để tự giới thiệu mình với những đối tác quan trọng đang ngày một nhiều. Số doanh nghiệp dùng e-catalogue để giới thiệu tỉ mỉ về đặc điểm, giá cả các sản phẩm, dịch vụ của mình cũng đông không kém. Và e-brochure với nội dung đa dạng hơn (vừa quảng bá thương hiệu, tự giới thiệu về quy mô, vừa hướng dẫn các phương thức liên hệ, thực hiện giao dịch...) chẳng còn xa lạ nữa.

Kết hợp sức mạnh multimedia của cả âm thanh lẫn hình ảnh, các hình thức tiếp thị điện tử tạo ra được lợi thế riêng, thậm chí có thể cạnh tranh cả với truyền hình. Những đoạn phim quảng cáo với hình ảnh sống động, âm thanh như rót vào tai mà bạn từng xem, từng nghe khi tham quan các hội chợ, các cuộc triển lãm liên quan tới CNTT chính là một màn biểu diễn tiếp thị điện tử! Nếu so với các ấn phẩm quảng cáo, các sản phẩm điện tử phục vụ công việc tiếp thị vừa rẻ hơn, vừa mang lại hiệu quả cao hơn. Chỉ cần chi từ 5 - 15 triệu đồng để thiết kế một CD gốc, bạn đã có một sản phẩm dùng cho tiếp thị, không bị hạn chế về số lượng (khi hết, có thể in đĩa tiếp). Hiệu quả của sản phẩm này khó có thể kể hết: gửi chúng cho các đối tác, mang theo khi tham gia triển lãm, hội thảo, hội chợ để trình chiếu hay phân phát... Nội dung của CD tiếp thị ấy còn có thể đưa lên Website để quảng bá cho nhiều đối tượng khác.

Tiếc rằng, cho tới nay, thế mạnh của các hình thức quảng bá tuyệt vời thời số hóa này vẫn chưa được doanh giới Việt Nam tận dụng.

Để đạt hiệu quả mong muốn

Doanh nghiệp cần xác định đối tượng và cân nhắc nội dung quảng bá trước khi chọn phương thức tiếp thị điện tử. Nếu đa số khách hàng tiêu thụ sản phẩm của mình là nông dân, ngư dân... - vốn chưa có thói quen sử dụng máy tính, Internet, thì không nên chọn các hình thức tiếp thị điện tử. Bởi do đặc điểm sinh hoạt, lao động của những đối tượng này, các hình thức tiếp thị điện tử sẽ không phát huy tác dụng. Ngược lại, khi những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp cư trú ở khắp nơi, cả trong lẫn ngoài nước thì một Website trên Internet sẽ là cách thức hữu hiệu nhất để đưa hai bên xích lại gần nhau, muốn tiếp cận trực tiếp đối tượng thì các hình thức tiếp thị điện tử là sự lựa chọn tối ưu.

Tuy dung lượng của CD không phải là ít, nhưng nếu cung cấp quá nhiều thông tin sẽ khiến khách hàng gặp khó khăn khi muốn tra tìm. Vì vậy, bên cạnh sự đầy đủ, thông tin cần cô đọng và chính xác. Điều đó còn góp phần tạo sự thuận lợi cho cả phía thiết kế lẫn doanh nghiệp, giúp hai bên tiết kiệm cả công sức lẫn thời gian.

Nhu cầu tiếp thị điện tử của các doanh nghiệp ngày một lớn nên số công ty cung cấp dịch vụ thiết kế các sản phẩm tiếp thị điện tử đang tăng. Trong đó có một số đã trở thành quen thuộc như VCCI, Vipcom, VEC, ZideanArt, IT Solution, VietSoft... Tuy nhiên, mỗi nơi có thế mạnh và phong cách riêng về kỹ thuật và cách thể hiện ý tưởng (như Flash, Web, Director...). Vì vậy, bạn nên khảo sát để lựa chọn chính xác nơi có khả năng đáp ứng đúng ý tưởng, mục tiêu của mình.

Doanh nghiệp có thể yêu cầu gửi bản demo để xem xét trước khi quyết định lựa chọn. Mặt khác đừng quên thỏa thuận kỹ về giá thiết kế, giá gia công đĩa CD. Vì phải trả chi phí, doanh nghiệp có quyền đòi hỏi phía thiết kế thực hiện đúng mục tiêu, ý tưởng của mình; nhưng sau đó, không nên can thiệp sâu vào công việc của họ, cũng đừng liên tục thay đổi ý tưởng.

Nếu chọn hình thức tiếp thị bằng Website, cần dựa vào quy mô sản xuất và loại hình kinh doanh để quyết định có nên làm Website riêng hay chỉ cần tham gia vào Website thương mại điện tử có uy tín nào đó. Những người quản lý Website thương mại và các nơi nhận thực hiện sản phẩm tiếp thị điện tử thường tư vấn cặn kẽ cho phía có nhu cầu để thu hút thêm khách hàng. Do đó, muốn khai thác các phương thức tiếp thị điện tử sao cho thật sự hữu dụng, hãy chủ động tìm hiểu những Website, e-brochure, ecatalogue...

MỘT SỐ ĐỊA CHỈ TRÊN INTERNET CÓ THỂ THAM KHẢO VỀ TIẾP THỊ ĐIỆN TỬ:

www.salzburgseminar.org/2002online.cfm

www.newdelhibest.com/cityresources/index.asp

www.navision.it/it/cat346.htm

www.saddlebrookresort.com/vtours/eBROCHURE.html

www.hp.com/go/bizkeysDeskTopAuthor.com

www.fullertonhotel.com