Mua linh kiện, hãy cẩn thận!
N.T.D.

Chuyện những thanh RAM

Tại cửa hàng H.N., tác giả đến mua bốn thanh RAM 256MB, nhìn thấy nhãn đề 256MB đàng hoàng, lòng chắc cú với ba năm bảo hành thì lo gì nữa. Ấy thế mà khi về nhà, test lên chỉ có 128MB (hai thanh bị như vậy, khổ thay cả bốn thanh bề ngoài y chang nhau), hoảng quá tưởng cái main (mainboard) mới mua nó hư hoặc kén RAM. Thay cái khác thì “vũ như cẩn” nên đành vác ra đổi, sau một hồi đánh vật với con RAM không làm thế nào cho nó lên 256MB được, thế là H.N đành đổi con khác.

Bình luận của Hai Ẩu: Trường hợp này có khả năng xảy ra, vì hình dạng các thanh RAM hoàn toàn giống nhau, chỉ có thể xác định bằng cách lắp vào máy. Có thể do sự nhầm lẫn - hoặc là của cửa hàng nêu trong bài, hoặc là của nơi cung cấp hàng cho họ. Tình huống nêu trong bài cho thấy người bán không cố tình lừa người mua mà chỉ do sơ suất, bằng chứng là họ chấp nhận đổi hàng. Vì vậy, sự kiện nêu ra chưa phải là một thí dụ điển hình cho việc bán hàng bát nháo.

Cửa hàng N.T trên đường T.T.T thì còn lạ lùng hơn nữa. Đợt đó, tui đi cùng với thằng em mới học lớp 11 trường chuyên Lê Hồng Phong. Mua RAM nhiều hơn một đơn vị thì giá lại mắc hơn là mua một đơn vị, thắc mắc thì được trả lời là “hàng đang khan hiếm, giá đó để chống đầu cơ” (!?). Hai anh em bỏ đi qua cửa hàng Mg.PC trên đường T.T.T, hỏi thanh RAM Samsung (bảo hành ba năm). Cùng một giá tiền như vậy nhưng cửa hàng A.D trên N.V.C chỉ bảo hành một năm (cũng là cửa hàng chính thức nhập loại RAM này về bán cho Mg.PC)...

Bình luận của Hai Ẩu: Sự kiện này xảy ra vào thời điểm cách đây khoảng một năm, khi đó một số nhà kinh doanh nắm được thông tin dự báo RAM sẽ tăng giá nhanh nên tung người ra thu mua RAM tại các nơi khác để... đầu cơ. Biết được điều này, những nơi đó hạn chế bán số lượng lớn để chống đầu cơ. Vì vậy, sự kiện nêu là đúng, nhưng bình luận thì... chưa chính xác. Cửa hàng N.T. nêu trong bài đã làm không sai, đúng ra còn nên khen nữa: Vì rõ ràng họ biết RAM sẽ tăng giá nhưng không găm hàng lại để chờ giá lên mà vẫn bán ra với giá bình thường để phục vụ người tiêu dùng!

Chuyện cái mainboard

Cửa hàng T.P trên đường B.T.X còn kinh hoàng hơn. Hỏi mua main MSI có RAID, sau một hồi loay hoay, không biết cái nào là VIA KT266 hay KT333 (vì tùy loại, mới có RAID). Họ đưa cho cái main và khẳng định nó là VIA KT333 (và giá mắc hơn KT266, đương nhiên!). Cầm cái main lên ngắm nghía xem có phải là KT333 không thì, hỡi ôi, chẳng có tên model gì ráo, thay vào chỗ đó là một miếng băng keo trắng đục che hết cả! Sau một hồi tranh luận, họ cũng cho cạy ra để xem, và nó chỉ là KT266. Tui hỏi tiếp giá. Trong vòng 3 phút đồng hồ, giá được báo tới ba lần, lúc lên lúc xuống! Thấy tui tỏ vẻ không muốn mua nữa, chị bán hàng khuyên tui mua VIA KT400, loại này cũng có RAID (trong khi theo thông tin mà tui biết trên website nhà sản xuất, model KT400 không có RAID). Tui bèn ngồi chờ, chờ và sau một hồi liên lạc, chị ấy mới nói là không có RAID thật! Những tưởng chỉ có ở đây main mới dán “đểu” như vậy, không có thời gian để chờ lấy KT400 về, tôi chạy thẳng ra H.N. (T.T.T) thì main model này cũng bị dán y như dzậy!

Bình luận của Hai Ẩu: Sự kiện này đúng và nhận định cũng tương đối hợp lý. Nó thuộc dạng “tình anh bán chiếu”, nghĩa là người bán nắm không rõ lắm về cái mình bán mà chỉ chụp giựt, tranh thủ ghi trong bảng báo giá cho nhiều mặt hàng để dụ khách. Tình trạng này khá phổ biến, cả đối với các công ty lớn, bởi vì trên bảng giá họ quá tham lam ghi quá nhiều thứ nên không thể nào nắm cho hết những cái mình bán.

Chuyện cái ổ cứng (HDD)

Gần đây là sự kiện Công ty P.L., chuyên cung cấp HDD Seagate cho thị trường Việt Nam bị “ra khỏi cuộc chơi”. Khổ thân thay cho tác giả, mang con HDD đi bảo hành, bình thường thì cô nhân viên bảo hành tại P.V. (N.T.M.K) cũng không ngắm nghiá kỹ đến “tróc vảy” như vậy, hôm nay tự nhiên thấy con tem P.L., thế là săm soi một hồi, cô ta chỉ cho thấy một vết lủng nhỏ xíu như con kiến trên cái label bạc dán bên hông HDD, và bắt ký vào giấy bảo hành rằng “tem bạc bị rách”. Khổ thân thằng bé, lỗ thủng trên cái tem nằm ở phần kim loại, chưa vào phần lỗ tròn kỹ thuật của HDD, thế mà...

Bình luận của Hai Ẩu: Không nên xem đây là lỗi của Công ty P.V., vì họ cũng phải bảo hành thông qua nhà phân phối chính thức là Công ty P.L., mà công ty này tại thời điểm được nêu đang chuẩn bị đóng cửa. Bản thân Công ty P.L. tại thời điểm đó cũng có những cố gắng riêng để giải quyết bảo hành cho khách, dù rằng họ phải lo giải thể. Trong hoàn cảnh như vậy, việc xảy ra một số khó khăn khi kiểm tra sản phẩm bảo hành khó mà tránh được.

Cũng tại Công ty K.B. (P.V) này, một lần hướng dẫn thằng bạn “tỉnh lên thành” mua linh kiện, trong danh sách trả tiền thì là cái main Gigabyte ATX, cái hộp main đúng với model đặt mua. Mang về nhà lại thấy... quái, tại sao cổng PS/2 trên main nó lại to thế nhỉ, hay là cái keyboard này có jack cắm nhỏ quá?! Nhìn kỹ lại thì là main AT! Tức tốc phóng lên đổi cái main khác. May phước, chưa hết giờ đóng cửa!

Bình luận của Hai Ẩu: Trường hợp này có lẽ tương tự như trường hợp bán nhầm RAM ở trên, nhưng “hy hữu” hơn vì quả là hai loại mainboard này khác nhau. Nếu sự kiện này xảy ra tại K.B. thì có thể lý giải được, vì nơi đây có lượng khách vãng lai rất đông, khi đông khách việc nhầm lẫn dể xảy ra. Điều đáng nói là không phải họ cố tình lừa khách hàng, vì không ai lại lừa bằng cách đưa nhầm một cách sơ đẳng như vậy, và bằng chứng là họ đổi cho người viết bài ngay khi mang đến trả đấy thôi.

Cũng lại chuyện bảo hành cái đĩa cứng. Tui có mang bảo hành dùm một cái HDD Seagate Baracuda III-20GB cho ông bạn thân, tem bảo hành trên cùng là của cửa hàng H.L. (T.T.T). Sau 30 phút chờ đợi, cô nhân viên bảo hành nhận HDD từ tay kỹ thuật viên và bảo hiện giờ Công ty P.L. có chính sách mới, và bắt tui tự thân mang sang P.L. kiểm tra, nếu P.L. gỡ miếng kim loại ra mà không bị nổ chíp thì lại xách về để H.L. sẽ ghi giấy bảo hành cho (hích)! Vậy thì còn mang đến H.L. làm gì khi mà phải mang ra P.L., khách hàng không rành thì chỉ biết mua ở đâu đến đó bảo hành, chứ biết P.L. ở nơi mô? Nhưng rốt cuộc cũng đành lủi thủi chạy qua P.L. Rút cục, P.L. mở ra thì nổ chíp, không được phép bảo hành, mất cả buổi chiều chạy lòng vòng!

Bình luận của Hai Ẩu: Đây lại cũng không phải lỗi của nơi bán (H.L.), vì họ phải tuân theo quy định bảo hành của nhà cung cấp (P.L.). Tôi không nhớ rõ tình tiết việc quy định của Công ty P.L. tại thời điểm này. Nếu lý do hợp lý thì trách nhiệm của e-CHÍP là truyền tải lại thông tin cho khách hàng nắm, nếu không hợp lý mới có thể bình luận.

Còn lại các “ký sự” của N.T.D. về chuyện mua bán, bảo hành card màn hình, ổ đĩa mềm, cũng chuyện báo giả và phong cách tiếp thị của một số cửa hàng, e-CHÍP và Hai Ẩu tui nhận thấy cần có thêm chứng cứ nên tạm gác (hơn nữa, một vài chuyện đã... xưa lắc xưa lơ, cần kiểm tra xem hiện nay các cửa hàng được nêu có còn làm ăn kiểu dzậy dzậy không thì mới cần nêu lên cho thiên hạ rút kinh nghiệm. Rất mong (các) tác giả N.T.D. đồng cám!

Thôi thì sau những sự kiện “quái chiêu” trên, có thể bạn chưa gặp nhưng điều chắc chắn là bạn sẽ gặp nếu tiếp tục phải đi mua linh kiện tại “chợ vi tính” B.T.X-T.T.T (Q.1, TPHCM). Tác giả N.T.D tui có một lời khuyên: Hãy tìm chỗ nào có dịch vụ bảo hành tốt một chút, đừng đọc quảng cáo trong báo giá dù nửa chữ, đừng quan tâm là tại sao cái cửa hàng đó vắng hoe, cửa hàng bên cạnh đông quá! Và nhớ cẩn thận với những lời tư vấn của các “nhân viên tư vấn”, các nhân viên “bán hàng”, thậm chí ngay cả của các “kỹ thuật viên” tại các cửa hàng/công ty bán linh kiện. Hãy tìm kiếm thông tin về sản phẩm sắp mua trên các website về phần cứng trước khi mua.